支付寶新模式引發(fā)網(wǎng)絡(luò)支付行業(yè)變革
繼2007年4月向外部商家收取服務(wù)費(fèi)用后，支付寶公司宣布2009年1月1日起，對少數(shù)大額交易量用戶收取一定比例的服務(wù)費(fèi)用，并承諾2009年繼續(xù)對普通用戶免費(fèi)。
什么是大客戶？就是在支付寶網(wǎng)站上使用“我要收款”、“我要付款”功能，及通過“阿里旺旺”使用“AA收款”功能的支付寶用戶，認(rèn)證用戶享有每月5000元的免費(fèi)交易流量，對超出的交易金額收取1.5%的服務(wù)費(fèi)，非認(rèn)證用戶也將有500元的免費(fèi)交易流量。而通過淘寶站內(nèi)商品交易的普通用戶則繼續(xù)免費(fèi)。
支付寶向大額交易的個人商家收費(fèi)，是跨越式的商業(yè)盈利模式，意味平臺的完善與成熟的對接。目前互聯(lián)網(wǎng)上支付平臺競爭激烈，支付寶敢為天下先，掀起新的新式收費(fèi)風(fēng)潮，其它競爭對手勢必跟風(fēng)，有支付寶領(lǐng)頭，應(yīng)為支付寶此舉帶動整個支付平臺發(fā)展的完善鼓掌。如今商業(yè)模式運(yùn)作千變?nèi)f化，網(wǎng)絡(luò)支付平臺是到收費(fèi)的時候了，行業(yè)的良性發(fā)展，需要商業(yè)新模式的支持，利潤是每一家企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
事實上，網(wǎng)絡(luò)支付平臺的免費(fèi)是相對的?？戾X、首信、ipay等業(yè)內(nèi)知名支付平臺，其盈利模式都是向企業(yè)商家提供支付接口，收取會員費(fèi)或服務(wù)費(fèi)實現(xiàn)利潤，這與銀行信用卡向使用POS終端的商家收取服務(wù)費(fèi)用的模式相同。而支付寶作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，它的業(yè)務(wù)是多元化的，不僅作為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、雅虎口碑、阿里媽媽等阿里系的網(wǎng)站用戶的支付工具，同時也提供即時付款、轉(zhuǎn)帳等功能，另外在為外部商家提供支付接口方面也成為企業(yè)首選。三年前，支付寶即表示將逐步實現(xiàn)收費(fèi)，2007年4月支付寶開始嘗試向外部商家收取服務(wù)費(fèi)，當(dāng)時業(yè)內(nèi)有人擔(dān)心支付寶將流失外圍客戶，但直至今日，其付費(fèi)商家不僅沒有流失，反而快速增長，這一方面歸功于支付寶為企業(yè)樹立的誠信口碑，另一方面顯示了支付寶在安全等技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。
對企業(yè)用戶收取服務(wù)費(fèi)，這是支付平臺最合理的商業(yè)模式，那么該不該向個人用戶收取費(fèi)用呢？支付平臺對個人用戶免費(fèi)，這似乎已經(jīng)成為該行業(yè)的一個定律，因為這是網(wǎng)絡(luò)支付平臺與銀行支付系統(tǒng)爭奪市場的最大利器。如果我們拋開互聯(lián)這個新興名詞不談，回頭看商業(yè)銀行傳統(tǒng)的支付體系，我們發(fā)現(xiàn)無論哪家商業(yè)銀行，在異地轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)上都要收取手續(xù)費(fèi)，銀聯(lián)曾一度連跨行查詢余額也要扣取費(fèi)用。由此我們可以看到，對個人用戶收取服務(wù)費(fèi)用，也是銀行的商業(yè)模式之一，那么網(wǎng)絡(luò)支付平臺收取服務(wù)費(fèi)，也就顯得合情合理了。當(dāng)然，支付寶的收費(fèi)還處在試水階段，對于每月超過5000元交易流量的用戶收取費(fèi)用，這個模式類似VIP服務(wù)，普通用戶還是繼續(xù)免費(fèi)，僅有0.01%的支付寶用戶受此影響。
此外，從行業(yè)發(fā)展的角度來看，所謂的免費(fèi)服務(wù)，事實上都是網(wǎng)絡(luò)支付平臺吸引用戶圈搶市場的一個舉措，堅持免費(fèi)無疑將嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的良性發(fā)展，因此收費(fèi)是必然的發(fā)展途徑。面對激烈的市場競爭，很多企業(yè)選擇免費(fèi)只是無奈之舉。在這方面，支付寶作為行業(yè)最大的支付平臺提供商，邁出收費(fèi)的一小步，卻是行業(yè)發(fā)展的一大步，此舉將使整個行業(yè)為之受益，讓網(wǎng)絡(luò)支付企業(yè)在實現(xiàn)盈利的同時，也為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對于監(jiān)管層來講，支付寶的收費(fèi)將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)支付平臺的規(guī)范，有消息稱工商部門將推出網(wǎng)上交易監(jiān)管系統(tǒng)，目的在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。支付寶對大客戶收費(fèi)，也是順勢而為。
來源：和訊