郵件外包趨勢已成 中小企業(yè)從中獲利
對大部分企業(yè)員工而言，email是他們與同事及客戶之間共享信息的一種快速有效的方式。然而對IT經(jīng)理來說，email難以管理的特點往往會耗費他們大量的時間，與寶貴的IT資源，同時還需承擔(dān)安全風(fēng)險與法規(guī)責(zé)任。正因如此，有越來越多的公司開始將email管理工作外包給第三方。
根據(jù)分析機構(gòu)Gartner的預(yù)測，有80%的企業(yè)，或員工人數(shù)在300名以下的中小企業(yè)，均會通過外包企業(yè)email來降低成本、節(jié)省資金。比如某企業(yè)的首席分析師就認為，對中小企業(yè)而言，外包email更加劃算。因為諸如硬件、軟件、數(shù)據(jù)遷移、雇用技術(shù)支持人員所需支出的成本往往會讓資金本就不甚充裕的中小企業(yè)捉襟見肘。
郵件外包趨勢已成
除了中小企業(yè)外，大型企業(yè)也能從郵件外包中獲益，哪怕只是外包email管理中的某一組件(比如安全或存檔)。根據(jù)IDC分析師的預(yù)測，到2010年，email存檔市場將達到10億的規(guī)模，而現(xiàn)在只達到該目標的三分之一。
通過服務(wù)等級協(xié)議(SLA)，企業(yè)郵件外包能確保更好的系統(tǒng)穩(wěn)定性。在簽署了正式的SLA后，一旦執(zhí)行成效沒有符合標的要求，企業(yè)可以向外包商索賠。但如果你是在公司內(nèi)部自行管理email服務(wù)，那就很難去制定這類協(xié)議。
此外，外包商還能提供更好的升級能力與靈活性。比如讓公司快速添加新的郵箱，或推出VoIP之類的新服務(wù)。
有利就有弊
相對以上優(yōu)勢，企業(yè)郵件外包也存在著一定的缺陷。比如對剛起步的公司來說，告知IT團隊公司打算外包某項技術(shù)會影響IT人員的心緒，擔(dān)心自己是否會就此失去工作。專家建議，在郵件服務(wù)外包后，公司管理人員可將相關(guān)的工程人員安排到公司內(nèi)其它適合的技術(shù)崗位上，這能幫助企業(yè)節(jié)省不少成本，因為這些人員對公司的基礎(chǔ)架構(gòu)與企業(yè)文化早已了然于胸。
另外，或許有人會擔(dān)心，由于自己企業(yè)的規(guī)模較小，因此在外包商眼里得不到足夠的重視。其實，這種情況在實際中并不多見。
值得強調(diào)的是，公司必須確保任何在網(wǎng)絡(luò)之間傳輸，或寄存于外包商服務(wù)器上的企業(yè)數(shù)據(jù)都有嚴密的安全與泄露防護機制。公司應(yīng)當(dāng)尋找一家具有實力和良好口碑的第三方提供商，并共同制定出詳細的保密策略。此外，那些經(jīng)常對自己的數(shù)據(jù)管理流程進行審核的外包商也是不錯的考慮對象。
來源：IT專家網(wǎng)