鶴崗市中小企業(yè)局完善服務(wù)措施增強主動服務(wù)能力
為加強人民辦事中心窗口環(huán)境建設(shè)，鶴崗市中小企業(yè)局人民辦事中心窗口以提高服務(wù)效能，樹立優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象為目標，以群眾滿意為宗旨，結(jié)合工作實際，通過多種方式，增強主動服務(wù)能力。
一是加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。加強窗口工作人員的業(yè)務(wù)知識和政治理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素養(yǎng)。
二是加強政務(wù)公開，提高服務(wù)質(zhì)量。采取多種形式，將行政許可項目的實施主體、法律依據(jù)、許可條件、許可程序、辦理時限進行公開，方便企業(yè)和群眾辦事。
三是落實首問負責制。耐心細致地解答企業(yè)和群眾提出的問題，及時提供相關(guān)登記表格材料，對不屬于該窗口業(yè)務(wù)范圍的辦件，及時告知當事人，指引當事人向相關(guān)部門咨詢。
四是落實即時服務(wù)制。積極做到咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清。窗口工作人員受理業(yè)務(wù)做到今日事今日畢，寧愿自己麻煩一點，也要把方便留給群眾和辦事人員。
五是實行限時辦結(jié)制。對符合法定條件、材料齊全的企業(yè)單位，當場登記，一次性辦理完畢。
來源：中小企業(yè)黑龍江網(wǎng)