因中小企業(yè)而變
眾多信息科技產(chǎn)品和服務(wù)提供商正面向中小企業(yè)，制定新的發(fā)展策略，試圖在這個“當(dāng)今世上最大的IT成長機(jī)會”中得到發(fā)展。
包括聯(lián)想、惠普、戴爾在內(nèi)的電腦廠商，都在近期針對中小企業(yè)加大投資；IBM、SAP、用友、金蝶等在內(nèi)的軟件及信息化服務(wù)提供商，都在今年準(zhǔn)備加大對中小企業(yè)服務(wù)的力度，一些公司甚至為此轉(zhuǎn)變了自己公司的架構(gòu)。
他們都努力提供某種創(chuàng)新的、不同以往的商業(yè)模式，讓中小企業(yè)的“成功變得越來越簡單”，并確信這將給他們帶來新的利潤。
因中小企業(yè)而變
多數(shù)情況下，中小企業(yè)特指那些已經(jīng)度過了生存期、在特定細(xì)分行業(yè)或者區(qū)域內(nèi)有獨到之處的核心能力，看起來能夠迅速發(fā)展的企業(yè)。著名調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC放言：“全球化趨勢下中小企業(yè)信息化需求的增長將超過任何時期?！?br>
阿里巴巴的成功之道就是中小企業(yè)。用馬云的話說，“是中小企業(yè)成就了阿里巴巴”。8年前剛剛起步的阿里巴巴，希望“用互聯(lián)網(wǎng)改變中小企業(yè)運(yùn)作模式”，如今已經(jīng)擁有龐大的中小企業(yè)客戶群，并成為“中國第一網(wǎng)絡(luò)股”。
同樣因中小企業(yè)成名的用友軟件（愛股,行情,資訊），目前也在重新規(guī)劃自己的中小企業(yè)市場戰(zhàn)略。2008年，用友將首次推出專門針對中小企業(yè)的產(chǎn)品U6。用友小型管理軟件事業(yè)本部副總經(jīng)理程剛說：“我們要解決的就是這些企業(yè)在從5000萬到一個億，從1億到10億之間的規(guī)模化帶來的管理瓶頸?！?br>
程剛的目標(biāo)是今后3年，每年能賣出1萬套U6軟件，幫助1萬家中小企業(yè)發(fā)生改變?！拔蚁Ｍ屗麄兎判陌l(fā)展，并讓我們的產(chǎn)品線陪著他們成長?！彼f。
許多成長型中小企業(yè)已經(jīng)逐步成為市場的中堅力量，不斷衍生出新的需求，原來習(xí)慣于服務(wù)大型企業(yè)的IBM等IT服務(wù)企業(yè)開始重新審視自己的未來。
IBM硬件部門正在展開其15年來最大規(guī)模的重組。
這家公司一改過去按服務(wù)器、存儲等產(chǎn)品線劃分業(yè)務(wù)部門的方式，新的重組將創(chuàng)建4個客戶部門，分別面向大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶、中小企業(yè)客戶，包括零售、電信和醫(yī)療在內(nèi)的 “行業(yè)系統(tǒng)”以及IBM定制服務(wù)器的客戶。這位“藍(lán)色巨人”希望硬件部門能從中小企業(yè)市場挖掘出新的機(jī)會，成為最大的收入來源。
如今，在IBM全球業(yè)務(wù)中，中小企業(yè)業(yè)務(wù)占20%，在中國則超過30%，是IBM中國第二大行業(yè)部門。
實際上，SAP也已經(jīng)向中小型企業(yè)市場展開全面攻勢。30年來，這家公司一直穩(wěn)坐企業(yè)管理軟件市場頭把交椅。
2007年9月，SAP宣布在全球范圍推出全新解決方案，專門面向擁有100至500名員工的中型企業(yè)。這次改變的主要特點就是大幅度降低了購買SAP服務(wù)的門檻。SAP公司首席執(zhí)行官孔翰寧當(dāng)時稱：“這是我在SAP工作25年來最重要的一次產(chǎn)品發(fā)布?！?br>
與IBM類似，為適應(yīng)業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，SAP內(nèi)部為此也進(jìn)行了結(jié)構(gòu)調(diào)整，將按照行業(yè)劃分的業(yè)務(wù)模式改為按照企業(yè)規(guī)模劃分產(chǎn)品線。按照SAP的預(yù)計，這個新業(yè)務(wù)意味著150億美元的市場。
與此同時，SAP的老對手也加快了對中國中小企業(yè)市場的覆蓋。甲骨文公司大中國區(qū)應(yīng)用產(chǎn)品渠道總經(jīng)理梁國賢表示，甲骨文公司最近正通過成立分公司和代表處等方法，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了中小企業(yè)高增長城市。甲骨文在中國已經(jīng)擁有了超過7000家用戶，其中大約80%為中小企業(yè)。實際上，中小企業(yè)已經(jīng)成為甲骨文在中國市場的關(guān)鍵力量。
中國惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)商用產(chǎn)品大客戶部總經(jīng)理付云平稱：“中小企業(yè)市場具有 ‘被忽略的需求’?！彼麄兇蛩銓⑿∑髽I(yè)都當(dāng)作“有完整生命周期”的客戶看待，這意味著除了銷售產(chǎn)品，惠普將向他們提供與大客戶一樣的 “高端”服務(wù)。比如，讓惠普的服務(wù)人員“扛著機(jī)器”跑到邊遠(yuǎn)地區(qū)，為那些地處偏僻的中小企業(yè)用戶提供貼身的維修或服務(wù)。雖然這與惠普過去的“高端”形象大相徑庭，但無疑會給惠普帶來更好的客戶體驗和收入來源。
對于過去包括惠普在內(nèi)的多數(shù)PC廠商在賣出產(chǎn)品之后都 “棄之不顧”的中小企業(yè)市場，惠普全球副總裁暨中國區(qū)總裁符標(biāo)榜認(rèn)為，“還需要做更多的基礎(chǔ)工作”。2008年，惠普將針對一、二級城市以外的四至六級城市推廣“全程助力”計劃，覆蓋全國600個城市的制造、金融、服務(wù)、醫(yī)藥和物流等十幾個重點行業(yè)的中小企業(yè)，除了產(chǎn)品銷售外，服務(wù)內(nèi)容還包括覆蓋所有硬件和軟件的產(chǎn)品租賃業(yè)務(wù)，同時為初創(chuàng)期的企業(yè)提供金融支持。
市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的資料顯示，到2008年，全球應(yīng)用軟件市場將達(dá)621億美元，中小企業(yè)是全球商用軟件市場的主要增長引擎，而中國是中小企業(yè)用戶數(shù)量增長最快的市場之一。
驅(qū)動力量
面對這個新市場，IBM的解釋是來源于中小企業(yè)的競爭壓力。IBM大中華區(qū)總裁錢大群說，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的需求并不是大公司的專利，小公司同樣面臨尋找核心競爭力的問題。“即便是中小企業(yè)，國際化競爭對手帶來的壓力仍可能波及到他們的生意和盈利能力。所以商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新一定會成為他們應(yīng)對壓力的關(guān)鍵，在這中間IBM這樣的企業(yè)將大有可為?！卞X大群說。
確實，為在本土和全球市場中保持競爭力，越來越多的中國中小企業(yè)開始采用IT手段來提升他們的競爭力。調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC稱，近兩年，信息化已經(jīng)從中小企業(yè)謀求發(fā)展的重要手段，轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘髽I(yè)核心競爭力。
在2007年的醫(yī)療體制改革過程中，北京高新豐華醫(yī)藥科技有限公司為了應(yīng)對醫(yī)藥物流政策的變化，把過去的電話銷售方式改成為每個銷售人員配置了惠普2400筆記本電腦，讓他們能在任何地方了解到當(dāng)天每批藥品的流向、批號和留存。該公司趙經(jīng)理表示：“隨時掌握庫存使我們目前的采購獲得了意想不到的效益?！?br>
日趨激烈的競爭中面臨的新的瓶頸和競爭壓力，要求中小企業(yè)不斷更新他們的信息化裝備，“有時是點滴的變化，有時則是巨變”。他們需要重新評價公司在市場生態(tài)系統(tǒng)中的地位和角色，判斷競爭態(tài)勢的轉(zhuǎn)變以及哪種戰(zhàn)略能帶來最大回報；也需要重新梳理企業(yè)內(nèi)部的機(jī)理，將資源轉(zhuǎn)移到新的市場領(lǐng)域。
在這個過程中，信息化并不是通向成功的必要條件，但幾乎是所有渴望成功的企業(yè)的必然選擇。
對于中國的汽車零配件供應(yīng)商來說就是這樣，除了博世、德爾福等大型跨國公司早已信息化之外，更多的中國本土汽車企業(yè)也都走上了這條道路，而要為他們配套，除了信息化，別無選擇。
浙江臺州一家供應(yīng)自主品牌的零配件企業(yè)老總便告訴記者，產(chǎn)業(yè)鏈和市場環(huán)境變了，競爭加劇，制造業(yè)特點明顯，尤其是汽車行業(yè)，整車企業(yè)的信息化已經(jīng)完成，為之配套的零部件企業(yè)，必須建立相應(yīng)的IT系統(tǒng)與之對接。實際上，兩年多以前的一項調(diào)查顯示，在汽車及零配件行業(yè)，信息軟件普及程度已經(jīng)非常高。深圳一類廠普及率在75.8%以上，大汽配公司58%；東莞汽修軟件一類占50%左右，大汽配公司約30%。廣州一類維修企業(yè)普及率也已經(jīng)達(dá)到65%左右，汽配普及率更是全國之冠，占到70%以上。
對于被美國《福布斯》評為“全球最佳小公司”的新奧集團(tuán)而言，信息化則有另外一番意味。這家公司與IBM簽訂了為期5年的“象舞計劃”，通過“藍(lán)色巨人”信息化方案和全球化經(jīng)驗，新奧在內(nèi)部進(jìn)行適應(yīng)全球競爭的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。新奧集團(tuán)董事局秘書長翟曉勤在接受本報記者采訪時表示，信息化改變的不只是戰(zhàn)略而是文化?！叭找鎳H化的競爭環(huán)境下，我們更需要通過創(chuàng)新的手段梳理制度、優(yōu)化流程，化戰(zhàn)略為行動”。
管理咨詢和IT服務(wù)企業(yè)埃森哲多年來熱衷于服務(wù)于那些具有卓越績效的大型企業(yè)，并從中獲益頗豐。但是在最近的研究中，他們發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷了國際化競爭的歷練之后，那些“小而美”的企業(yè)同樣具有獨特的吸引力。
“中國是中小企業(yè)的主戰(zhàn)場，全球化的趨勢使他們也具有成為優(yōu)秀企業(yè)的潛力?！卑Ｉ艽笾腥A區(qū)系統(tǒng)集成事業(yè)部總監(jiān)劉國良說：“未來我們也會考慮把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向與他們的需求結(jié)合起來，為他們提供服務(wù)?！?br>
來源：經(jīng)濟(jì)觀察報