郵政走訪中小企業(yè)近50萬(wàn)家
日前，中國(guó)郵政集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)上報(bào)的材料顯示，郵政走訪調(diào)查中小企業(yè)活動(dòng)日程近半，成效顯著。截至12月20日，全國(guó)郵政共走訪調(diào)查中小企業(yè)49.67萬(wàn)家，不僅了解到了他們的用郵需求，而且采集了大量的名址數(shù)據(jù)。
目前，內(nèi)蒙古、山西、江西、西藏、福建、天津、湖南、陜西8個(gè)省（區(qū)、市）公司已全部完成走訪任務(wù)，有19個(gè)?。▍^(qū)、市）公司走訪進(jìn)度過(guò)半，近3萬(wàn)家中小企業(yè)開(kāi)始使用郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷及其他郵政業(yè)務(wù)，并從中得到實(shí)惠。在走訪調(diào)查活動(dòng)中，各地郵政在抓好后續(xù)服務(wù)上亮點(diǎn)頻現(xiàn)，成效明顯。他們利用11185電話回訪、寄送賀卡、再次上門(mén)等形式對(duì)走訪企業(yè)進(jìn)行二次拜訪；利用電視、廣播、報(bào)紙等媒體廣泛宣傳中小企業(yè)客戶使用郵政業(yè)務(wù)的體會(huì)和效果，在中小企業(yè)中起到了良好的示范效應(yīng)；根據(jù)名址信息進(jìn)行客戶質(zhì)量分級(jí)，為他們制定個(gè)性化用郵方案；結(jié)合營(yíng)銷旺季，廣泛召開(kāi)賀卡推介會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；建立用郵檔案，對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)實(shí)行客戶經(jīng)理“一對(duì)一”服務(wù)，部分省份郵政部門(mén)還加強(qiáng)了售后服務(wù)的效果跟蹤和技術(shù)支撐。
來(lái)源：中國(guó)郵政報(bào)