中小企業(yè)：徘徊在電子商務(wù)內(nèi)外的困惑
一位荷蘭企業(yè)家曾在2004年對(duì)GE前總裁杰克•韋爾奇說:"生活中的每一天都會(huì)有新的問題,那正是激勵(lì)我們前進(jìn)的動(dòng)力"。化問題為動(dòng)力,正是本刊此次調(diào)查采訪的初衷。
記者此次調(diào)查的3628家中小企業(yè)涉及機(jī)械、五金、化工、農(nóng)業(yè)、電子電氣、汽車零部件、禮品、家用電器等10多個(gè)行業(yè)。雖然這些企業(yè)來自不同行業(yè)、不同地區(qū)、擁有不同規(guī)模,但記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn),他們的生存狀態(tài)主要可以歸納為四類企業(yè):電子商務(wù)和信息化的"雙無"企業(yè),迷茫于電子商務(wù)中的信息化先行者,從事電子商務(wù)的信息化缺位企業(yè),以及信息化與電子商務(wù)"雙優(yōu)"的企業(yè)。營銷乏力、資金不足、人才難求則幾乎成為這四類企業(yè)面臨的共同困惑。
缺少單子
幾乎所有的中小企業(yè)都像溫州康信電子有限公司一樣面臨著缺少單子的問題。在大多數(shù)中小企業(yè)用銷售推利潤,用利潤助成長的發(fā)展模式中,在如今越來越復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境里,銷售力的下降或停滯已經(jīng)越發(fā)成為阻礙中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。
而在"雙無"企業(yè)中這個(gè)問題似乎更加明顯——缺少信息化,可能帶來較低的企業(yè)運(yùn)作效率;沒有電子商務(wù),致使銷售渠道狹窄,于是企業(yè)把自己逼進(jìn)了一個(gè)"少單子,低產(chǎn)能"的死角。但這不僅僅是"雙無"企業(yè)的困惑,迷茫于電子商務(wù)中的信息化先行者,諸如北京桑普公司,也同樣會(huì)為開拓南方的渠道問題犯愁,而渠道問題的實(shí)質(zhì)其實(shí)正是因?yàn)楫a(chǎn)品沒有打開銷路。同樣,即使是已經(jīng)開始了電子商務(wù)的企業(yè)也從不同的側(cè)面表現(xiàn)出了對(duì)缺少訂單的憂慮:杭州金龍化工的內(nèi)外貿(mào)轉(zhuǎn)型是為了爭(zhēng)取更多的銷量,而上虞弘強(qiáng)彩色滌綸的困惑在于品牌不被認(rèn)可,但最終落腳點(diǎn)仍在于客戶選擇了大品牌而使他拿不到訂單。
參考被訪企業(yè)2005年的銷售額,其中29%的企業(yè)年銷售額僅在50萬以下,而年銷售額在500萬以下的企業(yè)占了總數(shù)的67%。可見,進(jìn)一步提高銷售額仍是大多數(shù)中小企業(yè)為之奮斗的目標(biāo)。
如此形勢(shì)之下,擁擠在傳統(tǒng)渠道上拼殺的企業(yè)已經(jīng)開始把視線轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上,伴隨著各大綜合類網(wǎng)站及各類行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展與興起,越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務(wù)進(jìn)行交易。在本次調(diào)查的3628家企業(yè)中,應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)達(dá)到了65%,其中選擇巴巴作為電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的企業(yè)占35%,選擇其他平臺(tái)的企業(yè)有30%。
而在這65%的企業(yè)中,通過電子商務(wù)完成的交易額占總交易額一半以上的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到14%(見圖2),這說明不少中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到,利用電子商務(wù)這一新興的貿(mào)易方式,能夠使企業(yè)更高效率地獲取信息,從而為企業(yè)的銷售另辟蹊徑。
在電子商務(wù)的使用形式上,通過網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品和買賣信息已成為企業(yè)最主要的網(wǎng)絡(luò)推廣手段,比例高達(dá)80%,另有48%的企業(yè)采用論壇推廣,43%的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)廣告,利用搜索網(wǎng)站競(jìng)價(jià)排名和郵件營銷的企業(yè)分別為29%和16%。
沒有票子
資金,被譽(yù)為企業(yè)生存的血液,從擴(kuò)大生產(chǎn)到廣告推廣,從技術(shù)研發(fā)到信息化,從建立品牌到拓展銷路,從員工的選育到人才的用留,每個(gè)過程無不需要企業(yè)資金的支持。
首當(dāng)其沖受資金影響的依舊是“雙無”企業(yè)，無論是想自創(chuàng)品牌的義烏市鵬博貿(mào)易有限公司，還是有意拓展電子商務(wù)的泉州飛人體育用品有限公司，都正在“少單子，低產(chǎn)能”的境況下苦苦掙扎：打品牌、搞研發(fā)、上平臺(tái)、擴(kuò)生產(chǎn)，哪一樣不要資金？甚至連“雙優(yōu)”企業(yè)也遇到了這個(gè)棘手的問題，作為中小企業(yè)的他們也不得不在資金的使用上慎之又慎；占市場(chǎng)份額50% 的翡柯機(jī)械有限公司，由于不能確保十幾萬投資的回報(bào)，至今還徘徊在“中國供應(yīng)商”的門外。雖然阿里巴巴中國供應(yīng)商的起價(jià)為6萬，但是6萬塊的投入或許只能讓企業(yè)被默默無聞地丟在一個(gè)不起眼的角落里；環(huán)球資源9萬多的門檻價(jià)更讓許多企業(yè)望“網(wǎng)”興嘆。于是，不少對(duì)電子商務(wù)躊躇滿志的企業(yè)，在資金問題的屈壓下開始猶豫不決。據(jù)本次調(diào)查顯示（見圖4），2006年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷直接投入不足5000元的企業(yè)占了近七成，其中投入金額在2000到5000元的企業(yè)最多，達(dá)到了30%。不過，對(duì)比2004年、2005年的數(shù)據(jù)來看，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷萬元以上的投入正在迅速增加，網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的利潤正驅(qū)使越來越多的企業(yè)開始加大投入。
“雙無”企業(yè)的現(xiàn)有窘?jīng)r已然致使各類人才缺失的問題不言而喻；信息化的先行者們，在應(yīng)用之初遭遇了如何整合行業(yè)與信息化的問題，超人集團(tuán)手工流程式的ERP正說明了他們急需一批既懂信息化又了解小家電的人才；而電商的先富者更是求賢若渴，上虞弘強(qiáng)彩色滌綸有限公司正在尋找吃苦耐勞的高學(xué)歷人才，邁克股份有限公司則打算繼續(xù)吸收熟悉網(wǎng)絡(luò)的外貿(mào)高手。統(tǒng)計(jì)顯示，63%的企業(yè)認(rèn)為存在電子商務(wù)人才缺乏的問題。而在企業(yè)需要的電子商務(wù)人才類型的調(diào)查中（見圖5），81%的被采訪者表示需要電子商務(wù)營銷方面的人才，34%的企業(yè)表示他們正在尋找電子商務(wù)的管理人才，另外對(duì)電子商務(wù)技術(shù)人才和電子商務(wù)法律人才的需求分別占了29%和20%。
杰克•韋爾奇說過：“贏是偉大的”。任何企業(yè)都渴望在風(fēng)起云涌的商界中傲視群雄，運(yùn)籌帷幄，中小企業(yè)也不例外。然而，瞬息萬變的市場(chǎng)，跌宕起伏的業(yè)界，各種問題與困惑都有可能在企業(yè)尤其是中小企業(yè)的成長過程中半路殺出。但是我們相信：發(fā)現(xiàn)問題、理清困惑的過程正是中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、尋找出路的開始。
來源：賽迪網(wǎng)