面對(duì)SaaS中小企業(yè)尚存疑慮
“上ERP找死，不上ERP等死。”柳傳志的這句名言幾乎成了中國信息化的“魔咒”。但是隨著SaaS（軟件即服務(wù)）模式在中小企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，這句咒語可能將失效了。IDC軟件與服務(wù)研究部分析師卞金婷在《
2007年中國中小企業(yè)IT應(yīng)用系統(tǒng)情況調(diào)查》報(bào)告發(fā)布會(huì)上說：“SaaS是中小企業(yè)信息化的快捷之路”。
破解中小企業(yè)信息化難題
“SaaS的再次興起絕不是新一輪的市場炒作?！北褰疰谜f，“一方面，中小企業(yè)信息化已經(jīng)迫在眉睫，但高額的投入成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要阻力因素；另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和IT技術(shù)都更加完善，基本解決了以往人們所擔(dān)心的系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的問題?！?
實(shí)際上，受諸多因素的限制，中小企業(yè)的信息化一直沒有找到突破之路。IDC《2007年中國中小企業(yè)IT應(yīng)用系統(tǒng)情況調(diào)查》結(jié)果顯示，在所有130家被訪中小企業(yè)中，有42.3%的企業(yè)還未進(jìn)行企業(yè)信息化。在未實(shí)施企業(yè)信息化的55家中小企業(yè)中，高達(dá)41%的企業(yè)認(rèn)為“公司規(guī)模尚小，還無需信息化建設(shè)”；更有30%左右的被訪公司認(rèn)為“企業(yè)信息化對(duì)業(yè)務(wù)或管理提升沒有作用或作用不明顯”。
這組數(shù)據(jù)非常真實(shí)地反映了很多中小企業(yè)面對(duì)信息化時(shí)的心態(tài)。記者在采訪浙江一家襪廠的老板時(shí)，他坦率地說：“我們這樣的小企業(yè)，本來抗風(fēng)險(xiǎn)能力就弱，更經(jīng)不起折騰，在信息化方面肯定會(huì)很謹(jǐn)慎?！苯衲昴瓿酰@家襪廠通過中企動(dòng)力公司建立了自己的公司網(wǎng)站，運(yùn)營半年后企業(yè)的銷售額明顯提高了。于是，最近又決定采用中企動(dòng)力公司提供的客戶管理服務(wù)。當(dāng)然，這位老板并不知道，自己采用的就是炙手可熱的SaaS服務(wù)模式。
卞金婷認(rèn)為，SaaS的應(yīng)用為中小企業(yè)信息化提供了更為有效的捷徑。因?yàn)楦鼮榈土馁M(fèi)用以及靈活的付費(fèi)方式解決了中小企業(yè)的資金壓力；而日益完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)保證了信息化的有效性和安全性；另外，專業(yè)的服務(wù)提供商保證了服務(wù)的可靠性，同時(shí)又節(jié)省了中小企業(yè)在IT人員上的投入。
中小企業(yè)仍心存疑慮
IDC的調(diào)查顯示，中小企業(yè)對(duì)于SaaS模式的認(rèn)可度頗高。高達(dá)46.7%中小企業(yè)表示，如果重新實(shí)施信息化，會(huì)選擇更為靈活的服務(wù)方式，如按需定制服務(wù)即SaaS模式。
但是，由于現(xiàn)在SaaS市場魚龍混雜、服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)參差不齊，中小企業(yè)對(duì)于SaaS模式仍存在著疑慮和擔(dān)憂。其中，有53.3%的中小企業(yè)表示，對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性表示擔(dān)心；51.6%的中小企業(yè)擔(dān)心服務(wù)商不能提供及時(shí)的服務(wù)。除此之外，他們還在數(shù)據(jù)的安全性、服務(wù)商的可靠性、本地化現(xiàn)場服務(wù)的支持程度等方面都心存疑慮。
因此，相比價(jià)格因素，卞金婷認(rèn)為，安全性和服務(wù)保障更為重要，因此中小企業(yè)首先應(yīng)選擇專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商；其次，要對(duì)服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行考察，服務(wù)商應(yīng)該擁有專門并具有一定規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，而不是租用其他供應(yīng)商的數(shù)據(jù)中心或只有幾臺(tái)服務(wù)器。另外，服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)有能力在全國范圍內(nèi)提供24×365全天候服務(wù)，并可以及時(shí)、快速地解決企業(yè)應(yīng)用中的所有問題。因此，SaaS服務(wù)供應(yīng)商的分支機(jī)構(gòu)是否可以覆蓋全國范圍也是中小企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí)需要考慮的一個(gè)因素。服務(wù)供應(yīng)商還應(yīng)擁有成熟的IT人員隊(duì)伍，一方面可以保證軟件產(chǎn)品的不斷更新，另一方面，也是提供完善服務(wù)的有力保證。
來源：計(jì)算機(jī)世界