電信進(jìn)軍中小企業(yè)市場(chǎng)
企業(yè)小總機(jī)業(yè)務(wù)，成為了北京電信在中小企業(yè)市場(chǎng)的又一次嘗試。該業(yè)務(wù)可以幫助成長(zhǎng)型企業(yè)客戶(hù)將移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)、小靈通等多個(gè)號(hào)碼綁定為一個(gè)企業(yè)小總機(jī)號(hào)碼，并且通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段將來(lái)電按照用戶(hù)預(yù)先設(shè)置的順序轉(zhuǎn)移到這個(gè)企業(yè)小總機(jī)號(hào)碼上，同時(shí)用戶(hù)還可以通過(guò)被綁定電話(huà)進(jìn)行呼出。
五方面服務(wù)滿(mǎn)足企業(yè)需求
目前，中國(guó)電信商務(wù)領(lǐng)航品牌下“企業(yè)小總機(jī)”業(yè)務(wù)為客戶(hù)主要提供五個(gè)方面的服務(wù)，其中包括：替代模擬中繼線(xiàn)，為客戶(hù)節(jié)省通信支出；作為成長(zhǎng)型企業(yè)的客服熱線(xiàn)使用；針對(duì)有多個(gè)分支或者多個(gè)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，語(yǔ)音導(dǎo)航功能滿(mǎn)足客戶(hù)的通信需求；滿(mǎn)足企業(yè)中的員工隨時(shí)被聯(lián)系到的需求；公司主動(dòng)電信營(yíng)銷(xiāo)，被叫顯示公司號(hào)碼的需要。
企業(yè)小總機(jī)業(yè)務(wù)有許多比較有特色的功能，如順序轉(zhuǎn)接功能、語(yǔ)音導(dǎo)航功能、商務(wù)彩鈴功能等。順序轉(zhuǎn)接功能是指主叫撥打企業(yè)小總機(jī)號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按事先設(shè)置好的綁定號(hào)碼次序進(jìn)行接續(xù)，通話(huà)接續(xù)采用輪巡方式，來(lái)電接續(xù)時(shí)間短。當(dāng)呼叫遇到綁定號(hào)碼沒(méi)有應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)可以在呼叫前轉(zhuǎn)2個(gè)號(hào)碼，增加了來(lái)電接通的概率。
語(yǔ)音分支導(dǎo)航功能是指主叫根據(jù)語(yǔ)音提示選擇某鍵，系統(tǒng)將電話(huà)接續(xù)到該鍵綁定的電話(huà)號(hào)碼上。如：主叫撥打某企業(yè)小總機(jī)號(hào)碼，總機(jī)播放語(yǔ)音提示“歡迎致電XX公司，餐飲娛樂(lè)信息請(qǐng)按1，酒店住宿信息請(qǐng)按2……”主叫選擇某個(gè)按鍵后，系統(tǒng)將電話(huà)接續(xù)到該按鍵所綁定的電話(huà)號(hào)碼上。同時(shí)，企業(yè)小總機(jī)業(yè)務(wù)為客戶(hù)提供了大量可供選擇的免費(fèi)彩鈴，而且支持客戶(hù)自行上傳彩鈴，客戶(hù)可以在未接通電話(huà)前進(jìn)行免費(fèi)宣傳，提升企業(yè)形象。
節(jié)省客戶(hù)通信開(kāi)支
企業(yè)小總機(jī)與固定電話(huà)配合使用，可以實(shí)現(xiàn)模擬中繼線(xiàn)的功能，為客戶(hù)節(jié)省通信開(kāi)支。劉經(jīng)理的公司是一家快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，公司有20多人，每月通信支出大概都在3000元左右。原來(lái)公司的通信系統(tǒng)有五條模擬中繼線(xiàn)與小交換機(jī)相連，小交換機(jī)下掛20個(gè)分機(jī)。最近，劉經(jīng)理將公司的五條模擬中繼線(xiàn)換成五部固定電話(huà)，將電話(huà)線(xiàn)與小交換機(jī)連接，然后申請(qǐng)了北京電信五通道的企業(yè)小總機(jī)，將固定電話(huà)號(hào)碼與企業(yè)小總機(jī)捆綁。這樣一來(lái)，既滿(mǎn)足了原來(lái)的通信需要，公司的通信費(fèi)每個(gè)月又減少了300多元。
另?yè)?jù)透露，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也非常方便?？蛻?hù)只需購(gòu)買(mǎi)北京電信發(fā)行的賬號(hào)卡、充值付費(fèi)卡，通過(guò)電話(huà)或者網(wǎng)站充值即可開(kāi)通。
來(lái)源：IT數(shù)碼周刊a3版