信息周刊：Saas誘惑中小企業(yè)
本月初出臺(tái)的一項(xiàng)新報(bào)告指出中小企業(yè)正逐漸深入軟件即服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)。但緊隨而來(lái)的是另一家主要研究公司的報(bào)告，此報(bào)告稱各中小企業(yè)可能只是抱著試試看的態(tài)度，但他們并不打算購(gòu)買。
那么到底是繁榮還是蕭條?專家們說(shuō)其實(shí)它決定于你的觀點(diǎn)如何。其具有安裝簡(jiǎn)便、成本低廉特點(diǎn)的服務(wù)模式足以誘惑中小企業(yè)。但有些中小企業(yè)表示他們?nèi)詫?duì)其安全性和靈活性懷有疑慮。
坐落于康涅狄格州西港的Saugatuck Technology研究公司調(diào)查表明，使用一個(gè)或多個(gè)SaaS程序進(jìn)行交易的百分比已由2006年的11%升至2007年的26%。在那些商業(yè)收入不超過(guò)10億美元的中小企業(yè)中，其增長(zhǎng)更是明顯：由2006年的9%漲至2007年的27%。
Saugatuck公司創(chuàng)始人兼CEO William McNee說(shuō)，隨著IT企業(yè)開(kāi)始投資于具有較高定制性、協(xié)作性和個(gè)性化流程的SaaS(一種以訂購(gòu)為主的在線軟件傳送模式)產(chǎn)品，商務(wù)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理不再僅僅只是采納SaaS而已。
McNee說(shuō)：“隨著時(shí)間推移，SaaS將從業(yè)務(wù)組合的邊緣逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠浜诵模?huì)日益成為商業(yè)服務(wù)功能的重要因素。我們預(yù)計(jì)，到2011年SaaS在商業(yè)軟件應(yīng)用中所占的份額絕對(duì)會(huì)達(dá)30%。
關(guān)于SaaS在中小企業(yè)的應(yīng)用有很多倡議者，包括位于康涅狄格州斯坦福的Gartner公司，它最近公布了一項(xiàng)對(duì)中小企業(yè)2007年IT支出計(jì)劃的調(diào)查結(jié)果。但投票結(jié)果表明中小企業(yè)對(duì)SaaS存在一些疑慮。
據(jù)Gartner公司調(diào)查，307家美國(guó)中小企業(yè)中有45%表示他們不放心把資料交給諸如SaaS供應(yīng)商的第三方。只有7%的中小企業(yè)堅(jiān)信SaaS適合他們的企業(yè)，還有17%表示他們?cè)敢饪紤]SaaS，但要等它的應(yīng)用更加普遍。
Gartner公司的副總裁和研究主任James Browning說(shuō)：“中小企業(yè)都有極強(qiáng)的控制欲，他們比大型企業(yè)更加不愿失去控制權(quán)。這就是文化。中小企業(yè)只有較少的程序和資料，那是他們的命脈而且也不想其他人搞亂他們的資料。
且不論他公司的發(fā)現(xiàn)，Browning表示他看出各中小企業(yè)對(duì)SaaS程序只停留于淺嘗輒止，如在線備份。但是他們對(duì)具有關(guān)鍵作用的程序還是敬而遠(yuǎn)之。
Diamond Design公司(一家位于俄亥俄州阿克倫城的小型鉆石珠寶制造商)的副總裁Bradley Gross說(shuō)比起SaaS他還是更偏向于傳統(tǒng)的出讓軟件。
Gross曾經(jīng)使用過(guò)位于加利福尼亞州圣馬特奧的NetSuite公司提供的SaaS ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)解決方案。
“兩年前在線使用NetSuite公司服務(wù)的時(shí)候，我對(duì)其表現(xiàn)并不滿意。也許從那以后情況已經(jīng)改善了，但我還是不愿意去碰它。當(dāng)時(shí)的畫(huà)面會(huì)不停閃爍，而打開(kāi)下拉菜單的時(shí)候，如果沒(méi)有立刻進(jìn)行操作它就會(huì)消失。”
Gross從那以后就轉(zhuǎn)用坐落于弗吉尼亞杜勒斯的Everest軟件公司提供的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)產(chǎn)品。他表示更樂(lè)于接受專門為中小企業(yè)服務(wù)的ERP供應(yīng)商提供的定制業(yè)務(wù)，正如Everest公司所做的。
Gross還說(shuō)，他相信出讓軟件到底還是比SaaS廉價(jià)。他說(shuō)，隨著時(shí)間推移，軟件許可貶值，他就能收回最初的資金投入。他估計(jì)一旦許可費(fèi)用徹底貶值，每年用于Everest軟件的維護(hù)費(fèi)用是2,500美元，而訂購(gòu)SaaS ERP技術(shù)的費(fèi)用為每月1300美元。
Everest軟件公司的CEO Edwin Miller說(shuō)公司已經(jīng)提供了其ERP產(chǎn)品的SaaS版本，但多數(shù)中小企業(yè)還是更偏向于出讓軟件。
“現(xiàn)在為時(shí)尚早，”Miller說(shuō)?！斑@些公司想照自己的想法來(lái)干。他們想集成這個(gè)軟件。我的客戶說(shuō)，‘我就想要我的軟件這樣。我得集成它。'”
且不管那些對(duì)SaaS懷疑的聲音，很明顯各大主要供應(yīng)商都相信其很有市場(chǎng)可挖，他們以相信SaaS是打入中小企業(yè)市場(chǎng)的絕佳手段。賽門鐵客公司(世界最大的安全供應(yīng)商之一)上個(gè)月宣布以產(chǎn)品Symantec Protection Network正式進(jìn)入SaaS市場(chǎng)。
其他的研究公司，如麻省弗雷明漢的IDC公司，也發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)對(duì)SaaS饒有興趣，今年就有5.1%的小型企業(yè)和15.2%的中型企業(yè)正計(jì)劃采用SaaS。
McNee說(shuō)：“還有更落后的類別，尤其是核心財(cái)務(wù)系統(tǒng)和ERP。這是一個(gè)相對(duì)于諸如CRM(客戶關(guān)系管理)和銷售自動(dòng)化等辦公程序更加落后的領(lǐng)域?！?br>
McNee同意安全性是中小企業(yè)對(duì)SaaS的考慮焦點(diǎn)，但他相信這些關(guān)于安全性的疑慮必將會(huì)消除。
“我們可以預(yù)見(jiàn)這種情況必定改變。只要提高防范意識(shí)，客服一些基礎(chǔ)的商業(yè)和技術(shù)故障，就不會(huì)有大礙。到最后，SaaS的安全性即使超不過(guò)出讓軟件解決方案，也不遑多讓?！?br>
來(lái)源：信息周刊