中小企業(yè)Email營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和問題
盡管國(guó)內(nèi)并不缺乏規(guī)范的Email服務(wù)商，但卻很難通過搜索引擎等常規(guī)手段找到專業(yè)的服務(wù)商。造成這種狀況主要有6個(gè)方面的原因：缺乏強(qiáng)有力的服務(wù)商品牌、Email營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)供求信息不暢通、服務(wù)產(chǎn)品化和規(guī)范化程度低、服務(wù)商的服務(wù)水平有限、銷售渠道建設(shè)比較欠缺、垃圾郵件問題。?Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的重要內(nèi)容之一，但在所調(diào)查的177個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商網(wǎng)站中，除了有幾家以出售電子郵件地址和代發(fā)垃圾郵件廣告的“服務(wù)商”之外，沒有一個(gè)是真正意義上的專業(yè)Email營(yíng)銷服務(wù)商，這樣，企業(yè)將無法通過搜索引擎來尋找專業(yè)服務(wù)商。事實(shí)上，不僅在網(wǎng)站目錄中難以尋找專業(yè)的Email營(yíng)銷服務(wù)商，在其他搜索引擎和分類目錄中也大體相同。為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況?是缺乏真正的Email營(yíng)銷服務(wù)商，還是專業(yè)的Email服務(wù)真的沒有市場(chǎng)?根據(jù)研究，這種狀況主要有下列幾個(gè)方面的原因?
(1)缺乏強(qiáng)有力的服務(wù)商品牌。如果問網(wǎng)絡(luò)廣告在哪些網(wǎng)站投放比較好，很多人一下子會(huì)想到三大門戶網(wǎng)站，但如果要問Email廣告應(yīng)該首選那個(gè)服務(wù)商，則可能很難回答。事實(shí)上不是缺乏服務(wù)商，而是沒有形成強(qiáng)勢(shì)品牌，一些已經(jīng)有6年以上的專業(yè)服務(wù)商雖然一直在從事專業(yè)化服務(wù)Email服務(wù)，但由于營(yíng)銷策略問題，并不為多數(shù)企業(yè)所了解，甚至其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商也知之不多。
(2)Email營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)供求信息不暢通。同許多新興行業(yè)一樣，市場(chǎng)形成初期買賣雙方的信息不暢通，為溝通帶來一定的困難，Email營(yíng)銷服務(wù)也不例外。哪些企業(yè)需要Email營(yíng)銷服務(wù)?如何說服這些企業(yè)利用電子郵件廣告作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段?諸如此類的問題讓一些專業(yè)服務(wù)商感到苦惱。另一方面，一些希望利Email營(yíng)銷手段的企業(yè)又面臨著如何選擇專業(yè)服務(wù)商的問題，有時(shí)甚至無法找到合適的服務(wù)商，因?yàn)橐话愕膹V告代理商沒有這樣的業(yè)務(wù)，即使一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商也沒有Email營(yíng)銷服務(wù)。另外，郵件廣告的有效用戶數(shù)量確認(rèn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、效果測(cè)定等等都缺乏足夠的信息，也是廣告主最終放棄選擇Email廣告的主要原因。
(3)服務(wù)產(chǎn)品化和規(guī)范化程度低。我們的調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)三大門戶網(wǎng)站的搜索引擎服務(wù)、3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等已經(jīng)成為許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商所代理的主要業(yè)務(wù)，關(guān)鍵就在于這些服務(wù)已經(jīng)形成了比較規(guī)范的定價(jià)模式和銷售方式，因此可以方便地實(shí)現(xiàn)在線銷售。但Email營(yíng)銷由于不同服務(wù)商所提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量有很大差別，也難以形成固定的價(jià)格體系，因此為其他服務(wù)商的代理銷售帶來很大困難。
(4)服務(wù)商的服務(wù)水平有限。盡管擁有規(guī)范郵件列表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不少(郵件地址列表為用戶自愿注冊(cè)信息)，但是能真正利用好這些資料開展Email服務(wù)的公司卻并不多，有些服務(wù)商為廣告客戶發(fā)送的電子郵件廣告看起來和垃圾郵件沒有區(qū)別，讓用戶投入正規(guī)Email服務(wù)的代價(jià)，卻獲得垃圾郵件的效果。
(5)銷售渠道建設(shè)比較欠缺。 盡管從理論上說，許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)都可以在線實(shí)現(xiàn)，但由于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的了解有限，服務(wù)商本身的專業(yè)性和服務(wù)水平也不同，在很多時(shí)候還需要面對(duì)面的服務(wù)，在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)仍然離不開本地化，因此在沒有建立傳統(tǒng)意義上的銷售渠道的情況下來推廣Email營(yíng)銷服務(wù)是很困難的。
(6)垃圾郵件問題。垃圾郵件對(duì)正規(guī)Email營(yíng)銷產(chǎn)生極為嚴(yán)重的影響，有很多自稱提供“Email營(yíng)銷”的服務(wù)商事實(shí)上不過是發(fā)送垃圾郵件，這種狀況不僅讓企業(yè)對(duì)Email營(yíng)銷產(chǎn)生誤解，也敗壞了正規(guī)Email營(yíng)銷服務(wù)的聲譽(yù)，一些企業(yè)往往嘗試自行收集或者購(gòu)買郵件地址的方式來發(fā)送垃圾郵件，或者被一些垃圾郵件發(fā)送者所蒙騙，結(jié)果無法獲得預(yù)期的回報(bào)，甚至因此而遭受損失。在這種環(huán)境中，真正提供規(guī)范的Email營(yíng)銷服務(wù)也可能被垃圾郵件掩蓋，因此，也為服務(wù)商合理地推廣自己的品牌和服.
來源：企業(yè)電子商務(wù)