阿里巴巴比拼沃爾瑪 用商業(yè)模式創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值
3月3日舉辦的中國零售業(yè)高峰論壇上，成立三年的個(gè)人交易網(wǎng)站淘寶網(wǎng)力從王府井百貨、國美、沃爾瑪、蘇寧電器、麥德龍等傳統(tǒng)零售巨頭中脫穎而出，當(dāng)選為2006年度中國零售業(yè)最具影響力案例，這一獎(jiǎng)項(xiàng)使得阿里巴巴要成為一個(gè)零售帝國的說法增添了成真的可能。
國務(wù)院研究室綜合司司長陳文玲評(píng)價(jià)淘寶和阿里巴巴的成功認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)造價(jià)值，阿里巴巴創(chuàng)造了通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行零售，開拓了一種新的商業(yè)模式。而與之相對(duì)應(yīng)，在日前全球和中國股市下跌的過程中，MarketWatch網(wǎng)站專欄作家約翰-德沃拉克認(rèn)為，股價(jià)大幅下跌，是對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)股公司遲到的考驗(yàn)。中國互聯(lián)網(wǎng)公司存在的一個(gè)問題是大量模仿美國的類似網(wǎng)站。例如百度與Google，淘寶網(wǎng)與eBay，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與亞馬遜，而中國唯一一家半原創(chuàng)公司是阿里巴巴，該網(wǎng)站與20世紀(jì)90年代末美國大量出現(xiàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站類似，在交易中扮演著“非居間化投資”中間人的角色。
無獨(dú)有偶，上周來華訪問的Google副總裁、互聯(lián)網(wǎng)之父溫頓?瑟夫也預(yù)測(cè)認(rèn)為，未來的B2B領(lǐng)域一定會(huì)產(chǎn)生一家偉大的公司。很多人有理由相信這家公司非?？赡苁前⒗锇桶汀Ｊ聦?shí)上，作為誕生于中國的影響全世界的一家模式創(chuàng)新的網(wǎng)站，非常簡單的，阿里巴巴借助于互聯(lián)網(wǎng)，為中國乃至全世界的中小企業(yè)做了兩件事，一是向全球買家展示中國企業(yè)，二是向中國企業(yè)提供國際買家，將中國企業(yè)長期以往的商業(yè)習(xí)慣向更高一級(jí)的行為階層推進(jìn)，使他們迅速地向網(wǎng)絡(luò)商務(wù)靠攏，并得以提高自身實(shí)力和競(jìng)爭力，從而為海外企業(yè)所熟悉。
阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)總裁衛(wèi)哲認(rèn)為，阿里巴巴成功的原因第一在于擺脫傳統(tǒng)向買家收費(fèi)的形式，全球首創(chuàng)向賣家收取會(huì)員費(fèi)；第二是阿里巴巴注重服務(wù)，服務(wù)型公司的成分重過互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)阿里巴巴而言，服務(wù)全球客戶的工具是遍及全世界的網(wǎng)絡(luò)。衛(wèi)哲認(rèn)為，由于社會(huì)轉(zhuǎn)型的種種原因，中國社會(huì)的商業(yè)環(huán)境存在諸多不如人意之處，而阿里巴巴做到的就是幫助那些在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中受限的中小企業(yè)，找到走出困境的途徑，所以選擇了B2B的模式。
本次峰會(huì)的主題為“價(jià)值和責(zé)任”，不僅對(duì)中國零售業(yè)的競(jìng)爭和創(chuàng)新戰(zhàn)略進(jìn)行了深入的探討，而且把視角延伸到加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)建和諧商業(yè)等重大話題。衛(wèi)哲認(rèn)為，阿里巴巴把社會(huì)責(zé)任融入商業(yè)模式，不但成就了阿里巴巴成為全球最大的電子商務(wù)企業(yè)，更讓數(shù)十萬中小企業(yè)打破了來自時(shí)間、空間的限制，在一個(gè)簡單實(shí)用的平臺(tái)上更充分地發(fā)揮他們的商業(yè)智慧，幫他們?yōu)檎麄€(gè)社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，不夸張的說阿里巴巴改變了很多人、很多企業(yè)的命運(yùn)。
淘寶網(wǎng)總裁孫彤宇表示，淘寶才三年，前面路還長。但一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式必須為賣家買家創(chuàng)造價(jià)值，也必須為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，而電子商務(wù)能夠幫助更多的人有就業(yè)機(jī)會(huì)，有了就業(yè)，家庭就能穩(wěn)定，事業(yè)發(fā)展，社會(huì)也就能穩(wěn)定，這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種體現(xiàn)。2007年淘寶網(wǎng)將突破400億的交易量，最遲2009年淘寶網(wǎng)成為創(chuàng)造1000億交易規(guī)模的網(wǎng)站，這會(huì)給更多人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。
孫彤宇認(rèn)為，中國電子商務(wù)總銷售量只占全社會(huì)零售總額的千分之三左右，未來中國一定會(huì)有一天，電子商務(wù)銷售額能夠占到全社會(huì)零售總額的10%甚至更多，而他希望淘寶能夠3—4年實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。孫彤宇說，自己現(xiàn)在才悟出淘寶網(wǎng)本質(zhì)上就是“零售業(yè)”的核心，但是過去三年，淘寶是隔著門縫觀察零售業(yè)，零零碎碎學(xué)了一些，但現(xiàn)在需要整套的零售理念，為此他聲稱要找一個(gè)零售行業(yè)出身的副總裁。淘寶已經(jīng)將對(duì)手重新定義為包括沃爾瑪國美等在內(nèi)的傳統(tǒng)線下零售企業(yè)，“我們需要做的是轉(zhuǎn)移消費(fèi)者需求，改變消費(fèi)者習(xí)慣。如何滿足消費(fèi)者需求?！?
為此，淘寶已經(jīng)開始了一個(gè)新的三年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，在內(nèi)部被稱之為“再造淘寶”。孫彤宇參考了原百安居中國總裁衛(wèi)哲帶入阿里巴巴的分類管理制度，對(duì)經(jīng)營時(shí)間不同、經(jīng)營業(yè)態(tài)不同的企業(yè)客戶，采用不同的服務(wù)模式，孫彤宇稱要將淘寶改造一個(gè)具備所有零售形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)商圈，貴到一個(gè)正版的LV手包，小到一個(gè)普通手機(jī)鏈都能買到。針對(duì)買家，淘寶的任務(wù)是要“提升購物品質(zhì)”，包括購物的方便快捷和安全，以及購物資訊的豐富與交流；針對(duì)賣家，淘寶要提供一個(gè)完整的銷售解決方案，包括開發(fā)為淘寶店主們定制的客戶管理軟件，來幫他們自動(dòng)打印包裹單，還包括和EMS在內(nèi)的物流合作，并讓物流公司在線獲取包裹單，派人上門服務(wù)，同時(shí)提供一個(gè)低廉的配送價(jià)格。
來源：金陵晚報(bào) 胡媛媛 2007-03-09