鐵通趙吉斌：中小企業(yè)信息化重在個(gè)性化服務(wù)
2006年12月4日至8日，被喻為“電信奧林匹克”的“2006世界電信展（ITU）”在香港亞洲國(guó)際博覽館舉辦，這是世界電信展首次在日內(nèi)瓦之外的地方舉辦。搜狐IT作為本次展會(huì)全程直播合作伙伴，派出10多位記者、專家組成的觀察團(tuán)報(bào)道陣容，對(duì)展會(huì)進(jìn)行全面、深入的報(bào)道。
以下為，搜狐IT獨(dú)家專訪獨(dú)家專訪中國(guó)鐵通董事長(zhǎng)趙吉斌全文。
主持人蔡強(qiáng)：在參加展會(huì)的固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商中，鐵通展出了針對(duì)中小企業(yè)客戶的“商務(wù)新動(dòng)力”信息化服務(wù)，成為吸引人們認(rèn)識(shí)鐵通的一大亮點(diǎn)。請(qǐng)您介紹一下這一業(yè)務(wù)的情況。
趙吉斌：在2006年ITU世界電信展期間，為了給中小企業(yè)提供成本低、性能高的信息化解決方案，中國(guó)鐵通憑借先進(jìn)的基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)資源、豐富的電信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、龐大的專業(yè)人才隊(duì)伍，針對(duì)中小企業(yè)信息化需求，推出“商務(wù)新動(dòng)力”綜合電信解決方案，旨在以全新動(dòng)力推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，幫助企業(yè)全面降低經(jīng)營(yíng)成本，提升贏利能力，為中小企業(yè)插上騰飛的翅膀。中國(guó)鐵通“商務(wù)新動(dòng)力”信息化服務(wù)的宗旨是：以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和超前的運(yùn)營(yíng)理念，緊密聯(lián)系IT產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢(shì)資源，共同為政府、行業(yè)及企業(yè)客戶提供改善經(jīng)營(yíng)管理水平、降低運(yùn)營(yíng)成本、創(chuàng)造最大效益的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及工具，并堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理”的服務(wù)理念，本著“雙贏或共贏”的原則，為客戶提供完善的信息化運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)。具有全程全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的中國(guó)鐵通，此次充分吸取和借鑒了其它運(yùn)營(yíng)商相關(guān)業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力求打造一個(gè)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及最佳性價(jià)比的信息化解決方案。
主持人蔡強(qiáng)：“商務(wù)新動(dòng)力”能帶給中小企業(yè)客戶什么便利？
趙吉斌：中國(guó)鐵通“商務(wù)新動(dòng)力”信息化服務(wù)涵蓋CT類業(yè)務(wù)及IT類業(yè)務(wù)，適用于企業(yè)、政府、教育、金融、醫(yī)療、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、旅游、物流、商業(yè)、新聞媒介等多元市場(chǎng)。“商務(wù)新動(dòng)力”信息化業(yè)務(wù)主要包含：電話接入、寬帶接入、電話會(huì)議、IP 視訊、視頻監(jiān)控、IP VPN、95105呼叫中心、400、800、600、網(wǎng)絡(luò)傳真（IP－FAX）、企業(yè)彩鈴、企業(yè)一號(hào)通、企業(yè)建站、國(guó)際數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、辦公OA、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)郵箱等。為用戶提供基礎(chǔ)通信類、客戶服務(wù)類、管理促進(jìn)類、行業(yè)應(yīng)用類等不同層次的服務(wù)。通過(guò)為中小型企業(yè)量身定制的一站式信息化解決方案，中國(guó)鐵通希望能夠?qū)嵤┯杉夹g(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，由重建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹貞?yīng)用的策略，為中小企業(yè)用戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化、經(jīng)濟(jì)化的信息化產(chǎn)品，為我國(guó)的信息化體系建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
主持人蔡強(qiáng)：在個(gè)性化服務(wù)方面，這項(xiàng)服務(wù)有哪些特點(diǎn)？
趙吉斌：中國(guó)鐵通的“商務(wù)新動(dòng)力”業(yè)務(wù)可由客戶服務(wù)人員為中小企業(yè)提供一對(duì)一的全程服務(wù)，業(yè)務(wù)申請(qǐng)簡(jiǎn)單：用戶可通過(guò)10050服務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)廳和客戶經(jīng)理三個(gè)渠道申請(qǐng)“商務(wù)新動(dòng)力”業(yè)務(wù)；使用方便：中國(guó)鐵通的運(yùn)營(yíng)支撐人員將為中小企業(yè)“量身定做”設(shè)計(jì)出個(gè)性化的信息化解決方案，降低其成本壓力和投資風(fēng)險(xiǎn)。
主持人蔡強(qiáng)：您如何展望中小企業(yè)市場(chǎng)的前景？
趙吉斌：伴隨中小企業(yè)信息化的必然趨勢(shì)，近年來(lái)，中國(guó)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，中小企業(yè)IT應(yīng)用投資規(guī)模連創(chuàng)新高，2004年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1078.3億元，比2003年增長(zhǎng)了17.1%，2005年，中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1129.8億元，較2004年增長(zhǎng)19.5%，并且隨著政府對(duì)中小企業(yè)信息化推動(dòng)政策的逐步落實(shí)，未來(lái)幾年中小企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境改善效果將更為明顯，未來(lái)5年，中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模將保持21.5%的復(fù)合增長(zhǎng)。中國(guó)商務(wù)部研究院等機(jī)構(gòu)對(duì)未來(lái)3年中國(guó)行業(yè)信息化IT需求趨勢(shì)的分析報(bào)告指出，2007年行業(yè)信息化IT投入將達(dá)到4236億，行業(yè)信息化將由單純的建設(shè)階段向應(yīng)用階段過(guò)渡，信息化IT投入中重硬件輕軟件的狀況將大大改觀，軟件、服務(wù)占總體信息化IT投入中的比例將由2004年的37%上升到2007年的43%。
隨著信息技術(shù)發(fā)展和社會(huì)信息環(huán)境的日趨成熟，信息化手段在中小企業(yè)發(fā)展中的作用也日益凸顯。提升自身信息化水平，已經(jīng)成為中小企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)時(shí)的必要選擇。但是，當(dāng)前中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平還較低，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)已實(shí)現(xiàn)信息化的不到5%，而且大部分信息化水平還處在“獨(dú)立的郵件系統(tǒng)+ 局域網(wǎng)共享”的初始階段。其中30%的中小企業(yè)不具備數(shù)據(jù)共享的基本條件。中小企業(yè)對(duì)信息化業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈需求，為運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)營(yíng)造了有利的外部環(huán)境。
來(lái)源：搜狐IT2006年12月03日