中小企業(yè)市場IT技術(shù)與應(yīng)用熱點拼盤綜述
中小企業(yè)市場渠道掘金寶典
【電腦商網(wǎng)專稿】編者按：經(jīng)過多年的發(fā)展，我國中小企業(yè)已經(jīng)普遍對信息化的價值有了認(rèn)識。自2005年國家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作》通知以來，各級政府推出了一系列旨在促進(jìn)中小企業(yè)信息化的措施。有機(jī)構(gòu)預(yù)測，中小企業(yè)對IT產(chǎn)品的需求將是IT產(chǎn)業(yè)的一個持續(xù)增長點。
在中小企業(yè)對IT產(chǎn)品的需求不斷擴(kuò)大的同時，許多新技術(shù)與新應(yīng)用也進(jìn)入了中小企業(yè)的視野——在許多新技術(shù)與新應(yīng)用的使用上，中小企業(yè)甚至處于領(lǐng)先地位。除了提高生產(chǎn)力、增加競爭力外，中小企業(yè)往往還要求IT產(chǎn)品具有性價比高、操作簡單、擴(kuò)展性好、維護(hù)容易等特征。哪些新技術(shù)與新應(yīng)用因為具有上述特征而受到中小企業(yè)的青睞？對此，我們做了一個梳理，匯編成這個小冊子，目的是把一種嶄新的經(jīng)營視角呈現(xiàn)給渠道商。
中小企業(yè)是推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量，具有數(shù)量多、效率高、成本低等獨特優(yōu)勢。有數(shù)據(jù)顯示：到2005年年底，我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%。
2005年中國中小企業(yè)IT應(yīng)用市場規(guī)模達(dá)到1225.75億元人民幣，同比保持了16.7%的增速。中小企業(yè)2005年IT應(yīng)用市場結(jié)構(gòu)整體變化不大，硬件比例稍有下降，服務(wù)比例相應(yīng)上升。根據(jù)賽迪顧問的預(yù)測，2006年中小企業(yè)IT投資整體規(guī)模將比2005年增長16.5%，達(dá)到1427.7億元，預(yù)計到2008年市場規(guī)模更將達(dá)到1869.2億元，未來三年整體規(guī)模將近5000億元。2005至2008年的復(fù)合增長率將達(dá)15.1%。
在信息化建設(shè)方面，中小企業(yè)存在投入不足、專業(yè)人才缺乏、IT技術(shù)應(yīng)用水平低、對信息化的認(rèn)識和重視不夠等問題。對于他們來講，IT技術(shù)應(yīng)用的主要功效是網(wǎng)上查詢、發(fā)布信息，而不是提高企業(yè)整體管理水平、改善傳統(tǒng)營銷方式、提高生產(chǎn)能力。另有數(shù)據(jù)表明，目前，我國74%的中小企業(yè)的IT投入占銷售收入的比重低于1%，發(fā)達(dá)國家這一數(shù)字通常在2%-3%之間；81%的中小企業(yè)只配有5名以下IT技術(shù)人員。
中小企業(yè)要求IT產(chǎn)品要具有性價比高、操作簡單、擴(kuò)展性好、維護(hù)容易等特點，但目前，許多號稱面對中小企業(yè)的IT產(chǎn)品并不具有這些特點，這是阻礙中小企業(yè)信息化更快發(fā)展的瓶頸之一。另外，電子交易、信用、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等也是制約中小企業(yè)信息化進(jìn)程的因素。
當(dāng)然，中小企業(yè)在信息化方面也充當(dāng)了弄潮兒的一面，即在某些新技術(shù)與新應(yīng)用的使用方面先于大型企業(yè)。正如美國網(wǎng)件SOHO產(chǎn)品經(jīng)理陳雷所說：“中小企業(yè)敢于采用新技術(shù)、新應(yīng)用。例如，大型企業(yè)會租用專線，中小企業(yè)則會選擇VPN。VPN等比較先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在中小企業(yè)中的普及率更高。”這是因為大型企業(yè)已經(jīng)形成思維定勢，采購網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時只認(rèn)思科、Juniper等品牌，采購服務(wù)器只認(rèn)IBM、惠普等品牌。
在中小企業(yè)市場上，不同的產(chǎn)品線有不同的技術(shù)或應(yīng)用熱點。
服務(wù)器
低功耗
現(xiàn)在，幾乎所有服務(wù)器廠商都強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品能夠降低用戶的總體擁有成本（TCO）。TCO是指包括設(shè)備購買、維護(hù)、維修、管理等在內(nèi)的所有支出。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)信息化的最大支出是電費，它往往數(shù)倍于設(shè)備的購買成本。
目前，中國中小企業(yè)擁有的服務(wù)器總量已經(jīng)超過百萬臺，每年消耗的電量是一個天文數(shù)字。因此，對于成本意識非常強(qiáng)的中小企業(yè)來說，低功耗自然便成了服務(wù)器的技術(shù)熱點。
近幾年，服務(wù)器廠商在降低系統(tǒng)功耗和散熱方面采用了許多新技術(shù)。除了使用低功耗CPU、DDR2等部件以及采用虛擬化技術(shù)外，在其他方面也做了大量工作。比如為計算環(huán)境提供綜合性的硬件和系統(tǒng)管理工具，幫助客戶在系統(tǒng)、機(jī)架和數(shù)據(jù)中心級別上更好地對能量消耗進(jìn)行分配、更加合理地設(shè)計機(jī)柜等。
虛擬化
虛擬化技術(shù)是未來IT發(fā)展的必然趨勢。利用虛擬化技術(shù)，用戶可以將一臺服務(wù)器的資源分配到多個虛擬機(jī)，由于虛擬機(jī)支持不同的應(yīng)用，不同的操作系統(tǒng)也可以在一臺服務(wù)器上同時運行。
采用虛擬化技術(shù)相當(dāng)于減少服務(wù)器和存儲設(shè)備數(shù)量，簡化服務(wù)器和存儲設(shè)備管理復(fù)雜度，提高服務(wù)器的利用率。這顯然是中小企業(yè)所需要的。
虛擬化技術(shù)的實現(xiàn)方法不只一種，大體上可以分為硬件級虛擬化和軟件級虛擬化，比如軟件虛擬化解決方案、操作系統(tǒng)虛擬化解決方案以及硬件虛擬化解決方案。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
VoIP
VoIP本來并不為中小企業(yè)看重，但最近，有幾家廠商在大力推進(jìn)其在中型企業(yè)中的應(yīng)用。首先，Avaya與神州數(shù)碼（中國）有限公司簽約，并宣布將面向中型企業(yè)市場開發(fā)和推廣IP語音通信與呼叫中心解決方案。Avaya所謂的中型企業(yè)是指規(guī)模為500~1000人的企業(yè)，其主推的產(chǎn)品是Avaya S8400媒體服務(wù)器和MultiVantageExpress （MVE）系列產(chǎn)品。隨后，阿爾卡特與金訊恒通公司簽約，金訊恒通成為阿爾卡特中型企業(yè)市場產(chǎn)品北方區(qū)總代理。阿爾卡特所謂的中型企業(yè)是指對外連接線路為200~600條的企業(yè)。其主打產(chǎn)品是OmniPCX Enterprise。目前，采用VoIP的中型企業(yè)主要集中在酒店、制造等行業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品
主動式防御
網(wǎng)絡(luò)安全一直是IT市場熱點。目前，其正處于轉(zhuǎn)折期，即從被動式防御轉(zhuǎn)為主動式防御。以前，網(wǎng)絡(luò)安全的防御方式主要是被動式。被動式防御一般都會給用戶造成損失。主動式防御則可以減少這種損失，尤其對缺少IT專業(yè)人員、發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)安全問題的速度慢的中小企業(yè)而言，被動式防御產(chǎn)品大都不合其胃口，主動式防御產(chǎn)品則更受青睞。
聯(lián)動防御
除了從被動式防御轉(zhuǎn)為主動式防御，網(wǎng)絡(luò)安全市場還有另一個轉(zhuǎn)變，即從單純的邊界式防御向復(fù)合和聯(lián)動防御轉(zhuǎn)變。以往的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品或方案一般是由防火墻、IDS等組成，它們形成一個外圍體系，將網(wǎng)絡(luò)上的危險拒之門外，這就是所謂的邊界式防御。未來的網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒將更加隱蔽且復(fù)合度越來越高，單靠邊界式防御將無法收到效果，而需要復(fù)合和聯(lián)動防御。中小企業(yè)往往不太注意終端設(shè)備的安全防護(hù)問題，這就更有必要在網(wǎng)絡(luò)的各部分都建立起相應(yīng)的保護(hù)機(jī)制，并使各部分共同防御網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒。
VPN
VPN即虛擬專用網(wǎng)，它是企業(yè)網(wǎng)在Internet等公共網(wǎng)絡(luò)上的延伸，通過一個私有的通道在公共網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個安全的私有連接。虛擬專用網(wǎng)可以通過安全的數(shù)據(jù)通道將遠(yuǎn)程用戶、公司分支機(jī)構(gòu)、公司業(yè)務(wù)伙伴的網(wǎng)絡(luò)與公司的企業(yè)網(wǎng)連接起來，構(gòu)成一個企業(yè)廣域網(wǎng)絡(luò)。目前，適合于中小企業(yè)的VPN產(chǎn)品價格通常在1000~3000元左右，主要用戶是連鎖酒店、超市。
目前，市場中主要有IPSec VPN與SSL VPN兩種VPN技術(shù)。從技術(shù)上看，兩種技術(shù)各有優(yōu)劣勢，總體上看，SSL VPN部署起來非常方便，更適合中小企業(yè)。
UTM
IDC對UTM的定義是，能夠提供廣泛網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的設(shè)備，它在一個單一的硬件平臺上集成了多種安全技術(shù)：防火墻、防病毒、入侵檢測和防護(hù)功能。
UTM剛開始進(jìn)入中國市場時瞄準(zhǔn)的就是中小企業(yè)用戶。IDC的報告顯示， UTM產(chǎn)品會迅速普及。在歐洲市場， UTM產(chǎn)品正在搶占防火墻市場。國內(nèi)市場的情況與其類似，一些廠商已經(jīng)利用傾斜性的渠道策略和價格策略引導(dǎo)一些本想采購防火墻的中小企業(yè)用戶采購UTM。以安氏領(lǐng)信為例，其低端UTM的價格與同等性能的防火墻基本一樣。
存儲產(chǎn)品
分層與生命周期管理
曾經(jīng)是大型行業(yè)用戶專屬產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)存儲產(chǎn)品正在進(jìn)入中小企業(yè)的采購清單。中小企業(yè)最看重的是網(wǎng)絡(luò)存儲產(chǎn)品中的分層和生命周期管理技術(shù)。這兩項技術(shù)主要是針對郵件系統(tǒng)的。眾所周知，郵件系統(tǒng)在企業(yè)中、尤其是在中小企業(yè)中所承擔(dān)的角色越來越重要。如何有效存儲不斷增加的郵件數(shù)據(jù)？分層和生命周期管理技術(shù)就可以做到這一點。
虛擬化
對于中型企業(yè)來說，存儲虛擬化技術(shù)具有簡化管理的功效。存儲虛擬化技術(shù)超越了傳統(tǒng)磁盤陣列的瓶頸，讓用戶以“自動的方式”在磁盤或磁帶上存儲數(shù)據(jù)。在虛擬存儲環(huán)境下，系統(tǒng)管理員不必再關(guān)心后端
存儲設(shè)備的狀況，只需要管理存儲空間，所有的存儲管理操作——如系統(tǒng)升級、建立和分配虛擬磁盤、改變RAID級別、擴(kuò)充存儲空間等這些以往令存儲管理員頭痛不已的事情——現(xiàn)在都可自動實現(xiàn)。這無疑可以降低中型企業(yè)的IT管理成本。
顯示器
一機(jī)多用
目前，隨著顯示性能的不斷提高，一機(jī)多用已成為一種趨勢，也受到中小企業(yè)的歡迎。一機(jī)多用不僅能有效地滿足辦公需求，還能節(jié)省資金，降低TCO。
色彩增強(qiáng)技術(shù)
經(jīng)常進(jìn)行圖形圖象處理并對顯示質(zhì)量要求較高的用戶，如醫(yī)院、影樓、圖文制作公司等，更看重色彩技術(shù)，優(yōu)派的ClearMotiv動畫清晰影像技術(shù)、三星的magiccolor、LG的銳比（DFC）技術(shù)等，都能提升顯示器的色彩表現(xiàn)力。
打印機(jī)
雙面打印
對于中小企業(yè)來說，雙面打印技術(shù)一直是一塊餡餅，幾大打印機(jī)廠商對該功能的宣傳力度一直很大：節(jié)約使用成本、節(jié)約文件占用空間……但從實際需求的角度講，用戶對其的興趣并不大。這主要原因是它增加了購買成本——雙面打印選件并不便宜，且容易出故障，卡紙率較高，這讓用戶很頭疼。另外，許多用戶也并不習(xí)慣需要裝訂后才能使用的雙面文檔。
無線打印
無線打印也是在理論上適合中小企業(yè)的一項技術(shù)，但就目前的情況看，這項技術(shù)的普及率還很低。廠商推出此類產(chǎn)品的出發(fā)點很好：為中小型用戶節(jié)省辦公空間?？上У氖菄鴥?nèi)的中小型客戶并不“嬌貴”，一點點空間的障礙并不會成為其購置無線打印設(shè)備的理由，應(yīng)對的辦法多了……何況無線打印在購買成本、打印效果上、操作穩(wěn)定性等方面都還難以讓客戶放心。
渠道之聲
河南省最有實力的中小企業(yè)是化工和商貿(mào)企業(yè)。它們最關(guān)注財務(wù)軟件與ERP系統(tǒng)。財務(wù)軟件應(yīng)用情況較好，ERP則較差。上了ERP系統(tǒng)卻不用或不會用的企業(yè)很多。
按理說，商貿(mào)企業(yè)尤其是連鎖店應(yīng)該對視頻會議系統(tǒng)有較大需求，但在河南情況并非如此。這可能與河南的商貿(mào)企業(yè)規(guī)模還不夠大有關(guān)，最大的連鎖店也就有十幾個店面。
網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品——包括殺毒、防火墻、IDS等——政府與大企業(yè)用的較多，中小企業(yè)則用的較少。
我們覺得今后一段時間，河南中小企業(yè)信息化最大的熱點仍會是ERP。
——河南六維空間電子科技有限公司總經(jīng)理 鄭偉東
力天創(chuàng)新是東軟網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的全國分銷商。我們覺得在網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品與方案銷售上，華東市場的規(guī)模最大，其次是華北。目前，中小企業(yè)購買最多的還是殺毒產(chǎn)品與防火墻。下一個熱點我們覺得很有可能是無線UTM，它非常適合中小企業(yè)使用。另外，IDS也會越來越受中小企業(yè)用戶的關(guān)注。
——北京力天創(chuàng)新系統(tǒng)集成有限公司總經(jīng)理 劉智
俊邦主要做餐飲點菜無線系統(tǒng)。這種技術(shù)在我們這里很難做，不是市場熱點。
目前，GPS定位是重慶市場的熱點。它主要應(yīng)用在出租車、公交車以及個人出行等方面。另外，重慶現(xiàn)在的水貨手機(jī)特別多。這些手機(jī)也需要定位功能，所以對GPS系統(tǒng)的需求很大。
——重慶俊邦科技有限公司總經(jīng)理 何興友
我們覺得視頻監(jiān)控系統(tǒng)比較熱。我們一直在關(guān)注它，且需要視頻監(jiān)控技術(shù)及應(yīng)用方面的培訓(xùn)。
——濟(jì)寧同一科技有限公司總經(jīng)理 李軍
我們覺得高端交換機(jī)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)比較受中小企業(yè)歡迎。另外，網(wǎng)絡(luò)安全也越來越受關(guān)注。我們的很多工程都會牽扯到網(wǎng)絡(luò)，所以對網(wǎng)絡(luò)殺毒、病毒防范技術(shù)比較感興趣，需要“充電”。
——臨沂新天地計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理 張紅霞
廈門的中小企業(yè)大多是從事制造業(yè)務(wù)的。當(dāng)?shù)氐囊恍┨厥庵圃炱髽I(yè)由于工藝需要，不能斷電，因此對UPS產(chǎn)品的采購量較大。
——廈門鑫瑞達(dá)電子有限公司總經(jīng)理 柯瑞編
來源：《電腦商報》2006年44期 2006年11月27日