聯(lián)想重整臺(tái)灣業(yè)務(wù)模式 第一步棋鎖定中小企業(yè)
CNET科技資訊網(wǎng)11月25日臺(tái)北報(bào)道 離開了IBM的羽翼，聯(lián)想（Lenovo）在臺(tái)灣市場(chǎng)重新布局PC業(yè)務(wù)體系，先期把瞄頭對(duì)準(zhǔn)了占有臺(tái)灣八成以上的中小企業(yè)。
聯(lián)想23日在臺(tái)表示，將鎖定中小企業(yè)用戶推出一系列的產(chǎn)品組合方案。另外也計(jì)劃在明年偕同超過700家的獨(dú)立軟件開發(fā)商，針對(duì)不同行業(yè)的中小企業(yè)，推出以臺(tái)式機(jī)、筆記本搭配應(yīng)用軟件的解決方案。
“根據(jù)AMI的數(shù)據(jù)，臺(tái)灣地區(qū)中小企業(yè)IT支出預(yù)計(jì)在2007年達(dá)到50億美金，較2004年成長近31%，這是聯(lián)想鎖定中小企業(yè)的原因，”聯(lián)想臺(tái)灣業(yè)務(wù)副總經(jīng)理梁百鋒說。
然而這只是聯(lián)想的第一步棋。在收購IBM PC部門后，聯(lián)想把已在內(nèi)地市場(chǎng)推展的業(yè)務(wù)模式帶進(jìn)了臺(tái)灣地區(qū)。將整體PC市場(chǎng)由以往單純切割企業(yè)、消費(fèi)用戶，轉(zhuǎn)為區(qū)分為“交易型客戶”與“關(guān)系型客戶”。
根據(jù)聯(lián)想自身的定義，所謂交易型客戶模式包括代理、專賣店、零售、電話直接銷售等，交易型客戶注重潮流、時(shí)尚和個(gè)性化。相對(duì)而言的關(guān)系型客戶則是類似于標(biāo)案市場(chǎng)，這些客戶對(duì)產(chǎn)品需求長期、穩(wěn)定、大量。
“就市場(chǎng)的角度來看，聯(lián)想之所以做如此的切割，是因?yàn)橐酝鵗hinkPad/ThinkCentre絕大部分的客戶，是來自于IBM其它的事業(yè)群，例如服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的用戶，”系統(tǒng)整合商表示。
他指出在聯(lián)想自立門戶后，勢(shì)必必須另尋出路特別妥善照顧大型企業(yè)，乃至于最有可能再拉抬其銷售成績(jī)的中小型、消費(fèi)用戶。
聯(lián)想主席楊元慶在接受CNET記者采訪時(shí)也對(duì)區(qū)分“交易型客戶”與“關(guān)系型客戶”的初衷提出一番說詞：“聯(lián)想要兩條腿走路：維持關(guān)系型客戶；抓住對(duì)聯(lián)想一片空白的交易型客戶，這是聯(lián)想成長的希望，”楊元慶說。
梁百鋒表示，目前聯(lián)想內(nèi)部的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，也區(qū)分為針對(duì)關(guān)系型和交易型客戶兩種。目前來自兩者的營收貢獻(xiàn)各占聯(lián)想臺(tái)灣的一半。根據(jù)了解，聯(lián)想的下一步將越來越像IBM賣服務(wù)器一樣：針對(duì)關(guān)系型客戶，不同的行業(yè)別將由不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
但是也有不像IBM的地方。聯(lián)想坦然面對(duì)PC獲利空間縮小的現(xiàn)實(shí)，把交易型客戶充分交給經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。“以前IBM很少跟經(jīng)銷商說應(yīng)該要怎么賣計(jì)算機(jī)給中小企業(yè)用戶，現(xiàn)在則不一樣了，”系統(tǒng)整合商表示。（曠文溱）
來源：CNET科技資訊網(wǎng)CNETNews.com.cn 2006-11-25