上?；鹚伲褐行∑髽I(yè)和渠道商對搜索的認(rèn)識
2006年11月21日，由艾瑞市場咨詢主辦的2006艾瑞新搜索年會在北京艾維克酒店隆重召開，會議圍繞搜索引擎、搜索營銷、搜索代理、搜索推廣等問題展開了深入的討論。百度、雅虎、好耶等搜索領(lǐng)域的巨頭公司代表出席了會議，并在會議上做了精彩的報(bào)告。天極網(wǎng)Chinabyte作為此次會議的網(wǎng)絡(luò)支持媒體，對會議全程進(jìn)行了圖文直播，歡迎網(wǎng)友訪問http://www.chinabyte.com/special/25/2676025.shtml觀看。
劉小光:非常感謝這次有機(jī)會能夠代表我們搜索引擎的渠道服務(wù)商跟大家做一些交流，剛才(英文)在分享最后說SEM不能成為簡單的渠道代理商。對于他這句話，我們就是渠道代理商，但是我要表達(dá)的意思，我們并不是簡單的渠道代理商。
談到搜索引擎我們分享三個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)簡單給大家匯報(bào)一下現(xiàn)在市場上的需求，因?yàn)榇砩谈蛻糇罱咏瑒偛旁谧母魑焕洗蠓治龊芏?，但是它分析的用戶的市場，客戶的市場是我們一線的代理商最了解的。第二個(gè)就是協(xié)作，如何創(chuàng)建一個(gè)和諧的，雙贏的生態(tài)環(huán)境。還有一個(gè)就是創(chuàng)新，代理商怎么樣向服務(wù)商轉(zhuǎn)型。剛才跟新浪董總做了一些交流，他說現(xiàn)在的市場真難做。
剛才各位老大分析的數(shù)據(jù)都是非常準(zhǔn)確的，市場在蓬勃的發(fā)展，朱洪波的總裁也是講如何去細(xì)節(jié)營銷。如果以前我們做3721，客戶是一種體驗(yàn)，是對網(wǎng)絡(luò)營銷的簡單的一個(gè)概念，蜂擁而上，我覺得三年前不管是什么網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，只要推出來，就很賺錢?，F(xiàn)在客戶變得非常成熟，體現(xiàn)的一點(diǎn)，就是我們最先做了一個(gè)客戶滿意度調(diào)查，這個(gè)調(diào)查里面，有一個(gè)問題就是說，你們已經(jīng)對你的營銷效果進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測的有多少。結(jié)果調(diào)查數(shù)據(jù)是有28%的客戶，28%的客戶已經(jīng)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的監(jiān)測，這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該說我們會每一年跟蹤調(diào)查，我們以前的數(shù)據(jù)10%都不到，現(xiàn)在已經(jīng)28%，說明我們現(xiàn)在用戶趨向于成熟。所以這里市場需求的變化，我認(rèn)為我們客戶滿意度的數(shù)據(jù)，可以跟大家分享，說明這個(gè)市場會向價(jià)格營銷轉(zhuǎn)型。
另外一個(gè)數(shù)據(jù)，是我們自己研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷伴侶，這是我們研發(fā)的對客戶網(wǎng)站整個(gè)流量跟蹤分析，和具體管理。我們現(xiàn)在裝了6000多個(gè)客戶監(jiān)測，是什么關(guān)鍵詞，是什么渠道，我們發(fā)現(xiàn)了很多有趣的現(xiàn)象。各種搜索引擎，實(shí)際上我們在上海6000多個(gè)用戶，很多數(shù)據(jù)跟全國的數(shù)據(jù)是不一樣的，有明顯的區(qū)域化特點(diǎn)。還有一些新的搜索引擎流量也是不斷增加，像搜狗，說明這個(gè)主流市場并沒有定型。這是從市場需求的一些反饋數(shù)據(jù)跟大家交流。
第二個(gè)關(guān)鍵詞，就是協(xié)作，應(yīng)該說最近這一年半以來，大家很多都感受到整個(gè)行業(yè)處于一種很迷茫的狀態(tài)，或者是很多全是負(fù)面的消息，比如說某個(gè)廠商砍掉某個(gè)代理商，甚至進(jìn)行人身攻擊，實(shí)際上這個(gè)行為，跟我們現(xiàn)在所面臨的市場機(jī)會來講，整個(gè)完全是相互之間的拆臺，破壞的市場環(huán)境。我們有句俗話，一個(gè)中國人是條龍，十個(gè)中國人是條蟲。我們昨天從歐洲回來，我發(fā)現(xiàn)他們是非常懶的，一到5點(diǎn)所有的商店就關(guān)門的，那他們怎么這么發(fā)達(dá)呢，典型的就是協(xié)作。萊頓是荷蘭的一個(gè)省，那里有一個(gè)公司只有54個(gè)人，但是創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)奇跡非常多，主要就是協(xié)作，分工非常明確，研發(fā)主要是靠大學(xué)的研發(fā)，他們整個(gè)萊頓40%的病人都是集中在這個(gè)區(qū)，產(chǎn)業(yè)鏈分工都非常明確。我們回頭看一下我們的搜索引擎市場，剛才我們各位老大都分析了，這個(gè)市場，就像艾瑞報(bào)告里面每年都是70%的增長。但是還有很大的增長空間，為什么這樣講?因?yàn)閺恼麄€(gè)經(jīng)濟(jì)增長量來講，我們看到去年美國是250億美金，中國只有5億美金。搜索引擎本身市場潛力來看，現(xiàn)在每天有七億次的搜索請求量，每天價(jià)格就是7000萬，我們現(xiàn)在搜索請求量市場價(jià)值是250個(gè)億，而我們市場現(xiàn)在只做了21個(gè)億。所以我們會看到整個(gè)的一個(gè)潛力是多么的巨大。
面對這樣一個(gè)大的市場我們還對著掐，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈格局非?；靵y。我要給大家灌輸?shù)挠^念，就是搜索引擎這個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)在處于萌芽期。大家想想250億跟21億之間是什么樣的空間。我們敵人是廣播、電視、是戶外廣告。CCTV這次標(biāo)王是誰?還是寶潔。這個(gè)CCTV招標(biāo)去年總體是58個(gè)億，今年總量是68個(gè)億，大概18%的增長率。網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷行業(yè)的革命，怎么他們傳統(tǒng)營銷還有這么多的機(jī)會呢?所以因?yàn)槲覀冋麄€(gè)搜索引擎行業(yè)，相互之間不團(tuán)結(jié)，不協(xié)作，然后缺乏一種規(guī)范。實(shí)際上我們已經(jīng)成立了搜索引擎的組織，但是沒有作為。只有我們共同分網(wǎng)絡(luò)營銷蛋糕做的最大，甚至超越電視媒體，這是有可能的。
再一個(gè)關(guān)鍵詞是創(chuàng)新，很多渠道代理商都是灰色調(diào)，整天很無奈，很抱怨，我覺得事實(shí)上從一個(gè)商業(yè)行為來看，任何一個(gè)公司在市場上生存，你必須有自己的核心競爭力。那我們渠道代理商有什么核心競爭力，我們要問自己你有什么樣核心競爭力，是別人不能替代的，如果你有自己的核心競爭力，廠商會砍掉你嗎?我認(rèn)為不會。代理商要向服務(wù)商轉(zhuǎn)型就是增值服務(wù)，這個(gè)增值服務(wù)就是客戶需要的，廠商提供不了，這就是你服務(wù)商的價(jià)值。
我們一直很長遠(yuǎn)把自己定位為網(wǎng)絡(luò)營銷專家，我們事實(shí)上從4年前就有一個(gè)研發(fā)隊(duì)伍，我們每年把自己收入的一半投入做研發(fā)，現(xiàn)在有50個(gè)人研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們研發(fā)出來的網(wǎng)絡(luò)營銷伴侶，就是為了幫助客戶分析它的ROI投資回報(bào)率，同時(shí)我們通過網(wǎng)絡(luò)營銷伴侶，我們已形成了4億多的數(shù)據(jù)庫可以按行業(yè)，看看各個(gè)行業(yè)搜索關(guān)鍵詞的情況，你每個(gè)行業(yè)，如果客戶購買可能要花兩三塊錢，在我們這里利用數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)，可能只需要五六毛就可以搞定。這一點(diǎn)就體現(xiàn)出我們給客戶帶來的投資回報(bào)率是最高的，客戶通過我來服務(wù)，就可以賺更多的錢。這里面你作為一個(gè)渠道服務(wù)商，怎么樣幫客戶賺更多的錢，雖然我們有很多典型的案例。我們有一個(gè)客戶叫卡伯干洗，他跟我說，我們在互聯(lián)網(wǎng)上花一塊錢，能賺三塊錢，你播越多越少。這樣的客戶很多。隨著這個(gè)競爭，客戶投資率會越來越低，好在中國真的是處于一種萌芽的狀態(tài)，美國一個(gè)PCC的價(jià)格是兩塊錢美金，在中國只有1.6元人民幣，所以這個(gè)市場非常大。
由于時(shí)間的關(guān)系，我就跟大家不多說了，我主要是想從理念上，概念上，我希望在座的不光廠商也好，還是代理商也好，能夠從宏觀的角度，單憑自己的心態(tài)，避免這種急功近利的短期行為，立足長遠(yuǎn)，真正塑造一個(gè)大家共同雙贏的商業(yè)環(huán)境，一起把電視媒體超過了，那我們每個(gè)人去分這個(gè)蛋糕，我相信有很多在納斯達(dá)克上市的公司，謝謝各位。
來源：天極ChinaByte> 互聯(lián)網(wǎng)