國(guó)外中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的蛇之道
中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中是一支非常重要的力量，但是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，大多數(shù)中小企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上和大型企業(yè)相比，仍存在著較大的差距。中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。下面是幾個(gè)國(guó)家中小企業(yè)的生存之道，希望能給中國(guó)企業(yè)以鑒戒。
德國(guó)：高度國(guó)際化
德國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程開(kāi)始于20世紀(jì)50年代，現(xiàn)在共有2600家德國(guó)公司在中國(guó)注冊(cè)了他們的子公司或代表處，其中60%至70%為中小企業(yè)。許多中小企業(yè)在其專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)中，往往占到市場(chǎng)份額的70%至90%的市場(chǎng)份額。成功的小企業(yè)90%以上在美國(guó)擁有分支機(jī)構(gòu)，50%登陸日本，如此高的國(guó)際化水平，在其他國(guó)家的企業(yè)中十分罕見(jiàn)。
德國(guó)的很多中小企業(yè)都是家族性企業(yè)，它們能很好地傳承技術(shù)。為了避免與大企業(yè)發(fā)生正面沖突，德國(guó)的小企業(yè)通常將自己的全部資源集中于產(chǎn)品技術(shù)水平要求較高的市場(chǎng)縫隙中，堅(jiān)定奉行獨(dú)立原則，自行解決技術(shù)問(wèn)題，甚至自己生產(chǎn)所需的原材料和零部件，力爭(zhēng)在此特定的市場(chǎng)縫隙中占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。然而在銷售方面，德國(guó)小企業(yè)卻力圖利用國(guó)際化為企業(yè)提供足夠的生存空間，因此哪怕是相機(jī)鏡片這樣的單一產(chǎn)品，德國(guó)產(chǎn)品也能基本上壟斷高端市場(chǎng)，獲得充足的利潤(rùn)和市場(chǎng)。
德國(guó)中小企業(yè)是很多元化的，但是他們強(qiáng)調(diào)合作，不同領(lǐng)域的企業(yè)會(huì)聯(lián)合起來(lái)處理問(wèn)題。例如在環(huán)保領(lǐng)域，由于德國(guó)要處理來(lái)自周?chē)鷩?guó)家的污染，因此技術(shù)很高，但是致力于解決這些問(wèn)題的80%是中小企業(yè)。
美國(guó)：
打破規(guī)矩，創(chuàng)立規(guī)矩
美國(guó)小企業(yè)不喜歡依賴別人的路徑，所以他們大都是面對(duì)市場(chǎng)需求尋找自己的技術(shù)空間和生存空間。在這一過(guò)程中，美國(guó)小企業(yè)能出乎尋常地關(guān)注一些別人沒(méi)有想到的東西，而且經(jīng)過(guò)認(rèn)真籌劃和精心準(zhǔn)備之后，它能在市場(chǎng)上大膽而超常地打破一些規(guī)矩，甚至采取好多人不可思議的行動(dòng)，最終創(chuàng)造一些非凡的業(yè)績(jī)。
1971年，當(dāng)美國(guó)西南航空公司進(jìn)入航空市場(chǎng)時(shí)，美國(guó)航空公司與美國(guó)大陸公司已做得非常強(qiáng)大。但是它發(fā)現(xiàn)了一個(gè)空隙：在美國(guó)整個(gè)航空的細(xì)分市場(chǎng)中，缺少?gòu)某鞘械匠鞘虚g便捷、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)時(shí)、航班頻繁的供應(yīng)商。因?yàn)?，在美?guó)有一大批商務(wù)人員住在一個(gè)城市而在另一個(gè)城市上班。例如，他們住在洛杉磯但在鳳凰城工作。他們希望在鳳凰城只用工作午餐，而早餐和晚餐還是在洛杉磯的家中吃，這樣，他們便能享受家的溫暖。此外，在美國(guó)還有一批繁忙的商人們，他們的工作經(jīng)常從一個(gè)城市到另外一個(gè)城市。
就這樣，美國(guó)西南航空公司出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)業(yè)已激烈的美國(guó)航空市場(chǎng)，而且它的定位僅為那些繁忙的商人提供城際交通，走的思路異乎尋常：重新定義飛機(jī)，不將飛機(jī)當(dāng)作一個(gè)豪華的旅行航空器，僅是看作一個(gè)跟乘汽車(chē)一樣的簡(jiǎn)單交通工具。相應(yīng)的手法也一樣離奇。
除了像其他航空公司一樣提供普通的票務(wù)服務(wù)外，對(duì)于那些沒(méi)有時(shí)間買(mǎi)機(jī)票的人，只要把他的信用卡和ID這兩個(gè)號(hào)碼，告知西南航空公司的票務(wù)中心就可以了。登機(jī)的時(shí)候，只需出示信用卡與ID號(hào)碼，而不需要物理的機(jī)票。更夸張的是，飛機(jī)上的架子也被打掉，還不吃正餐，只用一些花生米和簡(jiǎn)單的飲料。
西南航空獨(dú)特定位，滿足了商務(wù)人員對(duì)便捷、經(jīng)濟(jì)和準(zhǔn)時(shí)服務(wù)的需求。從它的市場(chǎng)行為來(lái)看，表面上顯得另類。但局外人很難知道——西南航空的參照系是地面運(yùn)輸，而不是航空業(yè)！西南航空公司的創(chuàng)新，成功地回答了德魯克的3個(gè)經(jīng)典問(wèn)題：我們的事業(yè)是什么？誰(shuí)是我們的客戶？客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么？這才是它成功的關(guān)鍵！”
瑞士：將產(chǎn)品做到極致
瑞士中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在三個(gè)。首先，在協(xié)作配套中大顯身手。瑞士中小企業(yè)很早就意識(shí)到，隨著專業(yè)分工發(fā)展到相當(dāng)程度，很多擁有強(qiáng)大資金實(shí)力、科技實(shí)力和品牌、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的大企業(yè)為了最大限度地降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，必將尋找合適的協(xié)作配套伙伴。為此，瑞士中小企業(yè)十分重視與世界著名大企業(yè)沾上“裙帶關(guān)系”。目前瑞士機(jī)械制造業(yè)3000多家中小企業(yè)中，近一半專門(mén)為歐洲汽車(chē)生產(chǎn)大廠生產(chǎn)汽車(chē)零配件。
其次，憑專精優(yōu)特顯獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。瑞士保持著百多年鐘表王國(guó)地位，主要靠的是中小企業(yè)世世代代相傳的鐘表技術(shù)。60年代以前瑞士鐘表幾乎獨(dú)霸世界市場(chǎng)。到了70年代，日本、香港、美國(guó)的電子表迅速崛起，對(duì)瑞士傳統(tǒng)的機(jī)械鐘表業(yè)形成了猛烈的沖擊。面對(duì)國(guó)際鐘表市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，瑞士在大力開(kāi)發(fā)電子表技術(shù)的同時(shí)，保持中小企業(yè)生產(chǎn)傳統(tǒng)機(jī)械表的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，走“專精優(yōu)特”路線，將產(chǎn)品做到極致，做出了同行業(yè)其他人無(wú)法取代的特色。如大力發(fā)展高檔名牌表和豪華裝飾表。它們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上的價(jià)值居高不下，很能滿足一些富翁和達(dá)官貴人的需要。
再次，從生產(chǎn)角度來(lái)講，瑞士中小企業(yè)從不分散自己的力量，總是集中全部資源從事專業(yè)化生產(chǎn)。但在營(yíng)銷上，他們則全然不同，四面出擊，大力開(kāi)展國(guó)際化的營(yíng)銷。瑞士中小企業(yè)自50年代起就開(kāi)始了市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化過(guò)程。時(shí)至今日，瑞士中小企業(yè)平均每家擁有七八個(gè)國(guó)外分支機(jī)構(gòu)。與世界其他同樣規(guī)模的企業(yè)相比，這個(gè)數(shù)字是十分高的。為了擴(kuò)大企業(yè)影響和促進(jìn)產(chǎn)品出口，瑞士中小企業(yè)普遍重視到國(guó)外參加各種國(guó)際博覽會(huì)、專業(yè)展覽會(huì)和各類出口商品交易會(huì)。
日本：精細(xì)專深
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，日本的中小企業(yè)仍能保持旺盛的活力，這與政府的政策扶持是分不開(kāi)的。1988年，日本實(shí)行3%的消費(fèi)稅時(shí)有一項(xiàng)規(guī)定，對(duì)職工人數(shù)在5人以下的小企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠，凡年?duì)I業(yè)額不足3000萬(wàn)日元者，可免交個(gè)人消費(fèi)稅。日本政府曾多次對(duì)中小企業(yè)實(shí)行政府貼息貸款政策，幾乎每次貼息貸款都詳細(xì)規(guī)定，資本金和職工在規(guī)定范圍以內(nèi)者，最大貼息貸款額度為多少，貼息率為多少，依次劃分為幾個(gè)至十幾個(gè)檔次，對(duì)中小企業(yè)可謂體貼入微?！ ?br>
不過(guò)，僅憑政府這些有限的扶持，并不能使中小企業(yè)長(zhǎng)大變強(qiáng)，關(guān)鍵還要看企業(yè)自身能否在市場(chǎng)中找到立足之地。日本的中小企業(yè)很少搞小而全，它們往往與大企業(yè)合作，根據(jù)資金、設(shè)備、人才、技術(shù)、商品的不同，實(shí)行垂直分工或水平分工，把產(chǎn)品做精、做細(xì)、做專，做深。如果一個(gè)日本企業(yè)做不到精、細(xì)、專、深，那它注定是要破產(chǎn)的?！ |京A＆D株式會(huì)社主打產(chǎn)品是高精度電子天平。在精密測(cè)量?jī)x器方面，日本有世界著名的島津制作所等許多大廠家，A＆D要想打入該領(lǐng)域，惟有做深，在大企業(yè)都不容易做到的產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)上下功夫。該公司采用數(shù)字技術(shù)，把模擬式電壓計(jì)和電波轉(zhuǎn)變成數(shù)字技術(shù)，使電子測(cè)量?jī)x器的測(cè)量精度一下子提高了幾百倍幾千倍。該公司生產(chǎn)的電子天平，其測(cè)量精度可以在測(cè)量最大重量12千克的物體時(shí)，測(cè)出它的萬(wàn)分之一克重量，使單一產(chǎn)品的覆蓋面急劇擴(kuò)大。用戶買(mǎi)了這樣一部高精度電子天平，可以替代許多儀器。A＆D公司的電子天平投放市場(chǎng)僅4年多，市場(chǎng)占有率就超過(guò)了島津制作所，居同行業(yè)之首。2000財(cái)政年度，該公司的年銷售額已高達(dá)170多億日元。
日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的成功典范雖然各有訣竅，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是發(fā)揮了中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在專業(yè)化、社會(huì)化水平分工中，憑借著精、細(xì)、專、深的經(jīng)營(yíng)之道，創(chuàng)出了高質(zhì)量、有市場(chǎng)、有銷路的產(chǎn)品，從而確立了大企業(yè)不可替代、不可動(dòng)搖的地位。 《當(dāng)代經(jīng)理人》