中國電信“巨人轉(zhuǎn)身” 盯上中小企業(yè)
拉著思科等巨頭，搭著發(fā)改委推中小企業(yè)信息化的“順風車”，中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開始全面鋪開
國際先驅(qū)導報記者張雪湄報道 “我們計劃今年年底在全國推行‘商務(wù)領(lǐng)航’?！?1月24日，中國電信股份有限公司市場部副總監(jiān)張新向《國際先驅(qū)導報》透露。
這意味著，中國電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即從“傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商”向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變，全面鋪開，步入“快車道”。從開始計劃到全面推開，中國電信僅用了一年的時間。這對一家具有上百年歷史的巨頭來說，不可謂行動不速。
試點成功
上海海蒙汽配連鎖有限公司董事長劉太元可能沒有想到，他的公司也間接參與到中國電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型行動中了。
近幾年，劉太元一直被海蒙無法向上海意外的地區(qū)拓展的苦惱。公司已經(jīng)在上海有了22家分店，如果向外拓展，至少需要十幾萬購買管理軟件，否則，上海之外的經(jīng)營情況劉太元無法及時掌握。可是，這筆錢對于海蒙來說，實在是不小的開銷。
2004年底，與上海電信的一次接觸讓劉太元喜出望外。他在上海電信的商務(wù)領(lǐng)航平臺上定制了公司所需的服務(wù)，并且在這個平臺上建立了自己的數(shù)據(jù)庫。劉太元介紹，使用商務(wù)領(lǐng)航后，公司提高工作的效率的幅度之大超出了他的想象：原來每次要耗時2個小時的工作，現(xiàn)在10分鐘就可以完成。而且最讓他頭疼的統(tǒng)計庫存的工作，自從由人工操作變成系統(tǒng)自動完成，不但時間縮短，出錯率也大大降低。
最讓劉太元高興的是，有了商務(wù)領(lǐng)航平臺，海蒙的業(yè)務(wù)迅速拓展到華東地區(qū)。公司很快在杭州、等地開了8家分店，所有分店的經(jīng)營情況，管理人員都可以隨時在網(wǎng)絡(luò)上查到。劉太元現(xiàn)在計劃，將分店拓展到有商務(wù)領(lǐng)航服務(wù)的其他地區(qū)去。
海蒙是中國電信在上海、廣東、浙江和江蘇四個“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)試點中眾多案例中的一個。而這眾多沒有專業(yè)的IT人員，卻對于信息化有著強烈渴求的中小企業(yè)，就是中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的切入點。
而“海蒙們”成功，則為中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的全面鋪開提供了信心和可能。
盯上中小企業(yè)
中國電信擁有全世界最大的固定電話網(wǎng)絡(luò)，與全球所有的傳統(tǒng)固網(wǎng)運營商一樣，它面臨著固話業(yè)務(wù)日益萎縮的現(xiàn)實。雖然2004年，中國電信收購了湖北等10省市電信資產(chǎn)，實現(xiàn)了整體上市，但是，具有里程碑意義的發(fā)展掩蓋不了它面臨的發(fā)展困惑。
“雖然中國電信也發(fā)展了寬帶接入、小靈通等業(yè)務(wù)，但始終沒有根本性的業(yè)務(wù)突破。”一位電信分析師認為。
2004年冬天的第一場雪于12月來臨，剛到任兩個月的中國電信總經(jīng)理王曉初就是在這一天，向電信員工提出了經(jīng)過密集踩點調(diào)研后的轉(zhuǎn)型計劃：由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。
“‘綜合信息服務(wù)提供商’最直接的理解就是提供整合的信息服務(wù)?！敝袊娦攀袌霾咳耸窟@樣解釋。
在尋找轉(zhuǎn)型模式和業(yè)務(wù)時，占據(jù)企業(yè)數(shù)量80％的中小企業(yè)進入中國電信視線。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2004年上半年，近63％的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11.11％，85％的企業(yè)對網(wǎng)站的應(yīng)用局限于宣傳企業(yè)形象和信息查詢。
“我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對IT需求非常迫切，但是上一套跨國公司的系統(tǒng)，動輒十幾萬，幾十萬，他們接受不了。”張新介紹，中小企業(yè)信息化程度低的根本原因就是資金和人才缺乏，既無力支付包括軟件、硬件的一次性成本開支，也無力承擔之后的IT系統(tǒng)運行和維護的人力開支。而中國電信從中看到了機會，將現(xiàn)有的資源：龐大的中小企業(yè)客戶群和完整的寬帶網(wǎng)絡(luò)整合成一個資源平臺，把IT硬件和軟件統(tǒng)一集成在平臺上，中小企業(yè)用戶采用租賃的形式使用這些硬件和軟件。電信與用戶結(jié)算后再與軟、硬件和服務(wù)商分成。
發(fā)改委認同
中國電信的想法不但在與軟硬件廠商溝通時得到了支持，還獲得了國家發(fā)改委的認同。這讓其轉(zhuǎn)型之路開局順利。
業(yè)內(nèi)人士透露，發(fā)改委一直在為中小企業(yè)信息化問題頭疼，曾經(jīng)征集各種解決方案?？墒?，上報的各種方案中，適合需求迫切、資金勢力較弱的中小企業(yè)的很少。而中國電信的方案最終獲得了發(fā)改委的肯定，并且牽頭推廣。
“我們提供給中小企業(yè)的都是思科、微軟等廠商的正版軟件，提供基礎(chǔ)服務(wù)的套餐每個月600元左右?！睆埿赂嬖V《國際先驅(qū)導報》，這個價格，大多中小企業(yè)接受起來都比較容易。
2005年8月8日，由國家信息化工作辦公室、國家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部牽頭，中國電信聯(lián)合思科、微軟、惠普、聯(lián)想、中興、用友、神州數(shù)碼、點擊科技9家國內(nèi)外IT企業(yè)組建了中國中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，中國電信同時為這種業(yè)務(wù)模式確立了品牌：商務(wù)領(lǐng)航BizNavigator。
張新介紹，目前，第二批聯(lián)盟企業(yè)也已經(jīng)確立。
“這個聯(lián)盟的特點是每個人做自己最強的，而我們希望成為聯(lián)盟中不可缺少的橋梁。”張新說。
整合創(chuàng)新
“因為是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的切入點項目，中國電信所有部門都會圍繞商務(wù)領(lǐng)航做一些工作?！睆埿陆榻B。而他所在的市場部，則負責該項目的整體推進。
當記者問起商務(wù)領(lǐng)航的盈利情況，張新顯得諱莫如深：這是中國電信利用現(xiàn)有資源進行的整合創(chuàng)新，成本很難計算。
據(jù)了解，商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，中國電信所使用的網(wǎng)絡(luò)、客戶推廣和服務(wù)等等，都是原本就有的，真正有所投入的是搭建了平臺。張新介紹，從上海、浙江等地的試點情況來看，平臺的投入是能夠收回的。
來源： 國際先驅(qū)導報