中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉松在第15屆中國(guó)中小企業(yè)家年會(huì)上致開(kāi)幕辭
編者按：
在無(wú)數(shù)次“重啟”中，2020年終于要過(guò)去了。
“大疫當(dāng)前，百業(yè)艱難，但危中有機(jī)，唯創(chuàng)新者勝”，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型元年，科技創(chuàng)新成為最沒(méi)有爭(zhēng)議的共識(shí)。
新的一年即將開(kāi)啟，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的列車整裝待發(fā)，還等什么，來(lái)不及解釋了！
導(dǎo)語(yǔ)
2020年是前無(wú)古人的一年，也是開(kāi)啟未來(lái)的一年。
11月25日，中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉松在第15屆中國(guó)中小企業(yè)家年會(huì)上致開(kāi)幕辭，回顧2020年，展望未來(lái)5-10年發(fā)展趨勢(shì)，做出了收官總結(jié)和前瞻預(yù)判。
01.2020年收官?gòu)?fù)盤(pán)
2020年注定是21世紀(jì)一個(gè)分水嶺之年，而這一年還剩下36天（演講日期為11月25日），在今年的1月1號(hào)，沒(méi)有人會(huì)想到2020年的劇本如此的起伏跌宕，從世界格局到還在延伸的疫情，到數(shù)字化浪潮、數(shù)字化變革的興起，這幾點(diǎn)我跟大家分享一下在這一年里面四個(gè)季度四個(gè)不同的形態(tài)，借此機(jī)會(huì)也分享一下數(shù)字技術(shù)對(duì)于中小企業(yè)、對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用到底是什么。
一季度關(guān)鍵詞：疫情應(yīng)對(duì)
一季度的關(guān)鍵詞是疫情應(yīng)對(duì)。中國(guó)在上半年三四月份之前，基本上是在一個(gè)緊張抗疫的過(guò)程中，從春節(jié)開(kāi)始我就開(kāi)始加班加點(diǎn)參加培訓(xùn)班——借助數(shù)字化大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)對(duì)疫情的企業(yè)家培訓(xùn)班，2月份是一個(gè)密集的抗疫階段，健康碼開(kāi)始在杭州問(wèn)世并推向全國(guó)。在阿里的整個(gè)數(shù)字平臺(tái)上，從1月份到2月份，借助國(guó)際物流，在高峰期從海外進(jìn)口了超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)口罩。后來(lái)這些數(shù)字平臺(tái)又反向把中國(guó)制造，比如湖北、江西生產(chǎn)的口罩呼吸機(jī)，通過(guò)國(guó)際的通道運(yùn)到全世界。
數(shù)字平臺(tái)在今年一季度，充分體現(xiàn)了平時(shí)是一個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，但在疫情這種突發(fā)事件下，變成一種社會(huì)化基礎(chǔ)設(shè)施所彰顯出來(lái)的重大價(jià)值。在2月份高峰期，超過(guò)1500萬(wàn)家中小企業(yè)通過(guò)釘釘協(xié)作辦公，開(kāi)視頻會(huì)議。在二三月份的時(shí)候有1.5億學(xué)生通過(guò)釘釘上學(xué)，數(shù)字平臺(tái)、數(shù)字技術(shù)對(duì)于上班族、上學(xué)族在春節(jié)到3月份起到非常關(guān)鍵的作用。在一季度我自己也開(kāi)始做一些直播活動(dòng)，主要是面向傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候還不能開(kāi)店，已經(jīng)開(kāi)始有些品牌商和門(mén)店通過(guò)線上做營(yíng)銷。
二季度關(guān)鍵詞：復(fù)工復(fù)產(chǎn)、新基建、后浪
到了二季度，最重要的關(guān)鍵詞是復(fù)工復(fù)產(chǎn)，4-6月雖然有像北京的新發(fā)地的局部疫情，但是由于整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)性科技抗疫的布局，借助現(xiàn)代的數(shù)字技術(shù)，在處理局部疫情時(shí)非常精準(zhǔn)，中國(guó)在二季度的時(shí)候已經(jīng)能夠控制住疫情，并且開(kāi)始解決復(fù)產(chǎn)復(fù)工的問(wèn)題。
二季度是中小企業(yè)最艱難的一段時(shí)間，因?yàn)榇蠹乙患径葧r(shí)覺(jué)得疫情很快會(huì)過(guò)去，但后來(lái)疫情逐步延伸。有非常多的企業(yè)家開(kāi)始尋求新的解決方案，數(shù)字化的技術(shù)能否幫助渡過(guò)難關(guān)？首先解決企業(yè)的生存問(wèn)題，2月份的時(shí)候是招不到工人，3月份是沒(méi)有訂單，還有產(chǎn)業(yè)鏈上下游的問(wèn)題。阿里在此期間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)造了類似于共享員工的一種方式，盒馬可以用到蘇寧的一線員工，通過(guò)數(shù)字化的方法解決了關(guān)鍵資源配置?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于幅員遼闊、行業(yè)眾多的中國(guó)社會(huì)，在疫情期間的資源調(diào)配上起到了非常關(guān)鍵的作用。
二季度還有一個(gè)非常重要的關(guān)鍵詞，就是新基建概念的提出，阿里也參與了發(fā)改委對(duì)新基建理念的定義，作為一個(gè)技術(shù)公司提供了實(shí)踐和創(chuàng)新的見(jiàn)解。新基建極大程度上為全中國(guó)的資源、資本和全社會(huì)的意識(shí)，提供新技術(shù)的強(qiáng)支撐。新基建是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的概念，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。阿里也參與了上云用數(shù)賦智這一行動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)始跟中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)作，對(duì)于服務(wù)行業(yè)、流通行業(yè)，各種實(shí)體經(jīng)濟(jì)里面的中小企業(yè)，如何用一個(gè)更低門(mén)檻、更加易用的方式使用新科技。
我有一個(gè)企業(yè)家朋友賈偉，是洛可可設(shè)計(jì)公司的董事長(zhǎng)，在四五月份的時(shí)候設(shè)計(jì)需求大增，當(dāng)時(shí)日本的一家銀行找洛可可做一個(gè)大型設(shè)計(jì)項(xiàng)目，賈偉說(shuō)你就直接下載一個(gè)洛普惠APP，自己就可以完成。大家可以在手機(jī)上試一下，洛普惠里有很多選項(xiàng)，在幾分鐘內(nèi)就可以完成一個(gè)設(shè)計(jì)。兩年前洛可可就開(kāi)始用云計(jì)算和釘釘轉(zhuǎn)型，今天你可以搜索洛普惠這個(gè)應(yīng)用，做一個(gè)全套的企業(yè)logo設(shè)計(jì)只需要花10塊錢，用10秒鐘的時(shí)間，借助數(shù)據(jù)+智能將視覺(jué)設(shè)計(jì)要素全部在云端匯聚，通過(guò)達(dá)摩院的圖像識(shí)別技術(shù)自動(dòng)生成。這才是中小企業(yè)真正想要的東西，阿里巴巴希望借助新基建基礎(chǔ)設(shè)施把技術(shù)門(mén)檻降低，不只是降低購(gòu)買成本，也降低技能成本，通過(guò)一個(gè)生態(tài)，和中小商業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)更深入地合作。
第二季度還有一些詞開(kāi)始引現(xiàn)，并且影響未來(lái)，比如“后浪”。在座的企業(yè)家都會(huì)去思考在百年未有之大變局和新一輪科技革命交叉匯聚的分水嶺之年，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、獲客模式到底是怎樣？答案一方面在新基建，在管理經(jīng)營(yíng)模式的變革，還有一方面就是對(duì)新人群的關(guān)注。在疫情期間，90后、00后體現(xiàn)了更強(qiáng)大的韌性與創(chuàng)造力，B站后浪的視頻引起了廣泛反響。原來(lái)經(jīng)常被認(rèn)為非常年輕的90后，今年已經(jīng)步入30歲，未來(lái)的十年到底往哪走？
昨天我參加了烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)回來(lái)，全球的共識(shí)是全世界的經(jīng)濟(jì)都要向數(shù)字創(chuàng)新去要新模式，包括整個(gè)貿(mào)易體系、數(shù)字運(yùn)營(yíng)體系。新人群是非常重要的引領(lǐng)者，不僅代表新消費(fèi)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，比如對(duì)新國(guó)貨的推動(dòng)、對(duì)設(shè)計(jì)審美和自我創(chuàng)造的需求，同時(shí)還是新的生產(chǎn)力。把人群當(dāng)做新的生產(chǎn)力的觀點(diǎn)，必須在數(shù)字化的環(huán)境里面提出來(lái)，哪個(gè)公司能夠讓最年輕的員工發(fā)揮他的創(chuàng)造力，哪個(gè)公司在未來(lái)10年就可以借助數(shù)字技術(shù)有更大的轉(zhuǎn)型，而相對(duì)年長(zhǎng)的人更重要的是提供資源，提供政策，提供人文情懷的堅(jiān)守。
三季度關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，雙循環(huán)和科技創(chuàng)新趨勢(shì)引現(xiàn)
三季度7-9月份進(jìn)入經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)由負(fù)轉(zhuǎn)正，這得益于一季度控制疫情，二季度政府在復(fù)產(chǎn)復(fù)工和扶持中小企業(yè)的精準(zhǔn)施策，也就是借助數(shù)字化的精準(zhǔn)滴灌效應(yīng)。到了三季度，所有人開(kāi)始恢復(fù)活動(dòng)，尤其是線下的活動(dòng)。我也是從8月份開(kāi)始進(jìn)入了每周5天5城的出差狀態(tài)，一直延續(xù)到今天。經(jīng)濟(jì)恢復(fù)不僅需要線上也需要線下的模式。到了三季度有一些重要的趨勢(shì)引現(xiàn)，尤其是“雙循環(huán)”和科技創(chuàng)新。直播這種創(chuàng)新的電商形態(tài)已經(jīng)變得非常紅火，也帶來(lái)了巨大的生產(chǎn)力，包括對(duì)農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的巨大價(jià)值。7-9月份能夠生存下來(lái)的餐飲企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始很放心地制定明年的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)也預(yù)判到整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)入到全速重構(gòu)或者叫全面數(shù)字化的加速階段。作為中國(guó)領(lǐng)先的云計(jì)算公司，阿里云今年9月份升級(jí)了整體戰(zhàn)略——阿里云2.0。
2020年中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了2.0的一個(gè)狀態(tài)，一方面新人群、“后浪”推動(dòng)的創(chuàng)新模式在發(fā)展，包括短視頻、直播電商等線上線下的融合；另一方面是硬核科技向產(chǎn)業(yè)的輻射、向物理世界和傳統(tǒng)行業(yè)的輻射。因此必須要解決一個(gè)問(wèn)題，就是大多數(shù)的中小企業(yè)的兩個(gè)門(mén)檻，一個(gè)是購(gòu)買的門(mén)檻，一個(gè)是使用的門(mén)檻。9月份阿里巴巴集團(tuán)在云棲大會(huì)提出了阿里云2.0非常重要的戰(zhàn)略：“云釘一體”和“云端一體”。
“云釘一體”的“釘”就是指釘釘，今年3月份，釘釘已經(jīng)發(fā)展了1500萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)，同時(shí)覆蓋兩點(diǎn)多億人的企業(yè)用戶，在疫情期間解決協(xié)同通訊的問(wèn)題。但是能不能在釘釘上用上大數(shù)據(jù)、人工智能，而不需要技術(shù)人員，通過(guò)一個(gè)移動(dòng)端來(lái)去訪問(wèn)所有的技術(shù)，這是中小企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)業(yè)在未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵入口。
另外一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)是“云端一體”，舉一個(gè)小例子，自動(dòng)駕駛面世已久，但是有多少規(guī)?；摹⒘慨a(chǎn)的自動(dòng)駕駛產(chǎn)品？自動(dòng)駕駛在車載領(lǐng)域，路上跑的乘用車會(huì)面臨很多的安全和法律的挑戰(zhàn)，但是把它用在20公里的時(shí)速、相對(duì)封閉的園區(qū)或大學(xué)里面，在末端物流里面就起到了巨大的作用。阿里巴巴在今年9月份的云棲大會(huì)推出自動(dòng)物流車產(chǎn)品“小蠻驢”，可以在校園、園區(qū)、社區(qū)里自動(dòng)送貨，在2020年雙11期間，由小蠻驢帶隊(duì)的22輛車在浙大運(yùn)了3萬(wàn)多件貨。
不一定要把人工智能、大數(shù)據(jù)或物聯(lián)網(wǎng)說(shuō)成是一個(gè)在實(shí)驗(yàn)室里非常高端的東西，新一代智能或數(shù)字技術(shù)，真正的偉大意義在于它讓每一個(gè)人在手邊可以用到，讓不懂技術(shù)的人可以帶來(lái)社會(huì)價(jià)值。這是這一次戰(zhàn)略升級(jí)與以往最重要的區(qū)別。過(guò)去十年，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能還是服務(wù)于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)或者是消費(fèi)技術(shù)的用戶，今天要服務(wù)各行各業(yè)。今年提出的新基建集中了整個(gè)國(guó)家的力量和資本，人們對(duì)于技術(shù)的認(rèn)知明顯提升，但是還需要通過(guò)一種方式讓每一個(gè)人有所感知，這是阿里巴巴認(rèn)為創(chuàng)新體系——數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.0也好，阿里云2.0也好，一個(gè)最重要的意義，就是讓人人可及。阿里有一個(gè)科學(xué)家云集的機(jī)構(gòu)叫達(dá)摩院，在人工智能、物流機(jī)器人、區(qū)塊鏈、量子計(jì)算這些領(lǐng)域里面，包括在大數(shù)據(jù)的處理方面擁有1700多位科學(xué)家和工程技術(shù)人員。達(dá)摩院現(xiàn)在更關(guān)注的事情是通過(guò)末端物流去解決大場(chǎng)景的生活問(wèn)題，國(guó)計(jì)民生的問(wèn)題。
四季度關(guān)鍵詞：宏觀政策和世界格局
進(jìn)入四季度的尾聲，社會(huì)經(jīng)歷了很多指向未來(lái)的重大事件，包括宏觀政策和世界格局。2020年像一個(gè)小輪回，從年初開(kāi)始疫情影響美國(guó)大選，影響未來(lái)的中美關(guān)系和世界格局，在過(guò)去的二季度三季度，中美之間的不斷博弈也對(duì)科技公司技術(shù)研發(fā)或者供應(yīng)鏈造成了持續(xù)影響。
阿里巴巴期待未來(lái)的國(guó)際格局回到命運(yùn)共同體，更加開(kāi)放，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)方面，這是人人得益的。11月中國(guó)加入了RCEP，將會(huì)對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。無(wú)論是機(jī)遇方面還是挑戰(zhàn)方面，中國(guó)堅(jiān)定的開(kāi)放政策，對(duì)于東盟、日韓、澳大利亞的整體開(kāi)放，肯定會(huì)對(duì)每個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、客戶群產(chǎn)生重大的影響。
02.未來(lái)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和世界格局趨勢(shì)預(yù)測(cè)
同時(shí)十九屆五中全會(huì)對(duì)未來(lái)中國(guó)的重大影響，作為一個(gè)科技工作者或者是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的參與者，可以看到以下幾個(gè)關(guān)鍵話題：
中國(guó)轉(zhuǎn)變發(fā)展模式最大的支撐引擎是科技創(chuàng)新，科技創(chuàng)新是一種根本性的、自主性的重大變革，借助科技創(chuàng)新可以推動(dòng)整個(gè)社會(huì)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的整體的升級(jí)。這意味著未來(lái)的5-10年，不管是十四五期間，還是未來(lái)的15 年期間，整個(gè)中國(guó)的發(fā)展模式、發(fā)展要素，包括數(shù)據(jù)作為要素，數(shù)字化的人才作為要素，產(chǎn)業(yè)模式的升級(jí)作為一種新的形態(tài)都會(huì)產(chǎn)生重大變革。
如果把握全新的世界格局，重新定位中美關(guān)系，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化技術(shù)的科技創(chuàng)新的發(fā)展，以及中國(guó)通過(guò)RCEP，以及在海南和上海的不斷開(kāi)放，成為亞洲地區(qū)自貿(mào)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的未來(lái)。可以得出結(jié)論，中國(guó)已經(jīng)處于未來(lái)10年最好的位置和起跑點(diǎn)。
中國(guó)最先走出疫情，并且體現(xiàn)了強(qiáng)大的國(guó)家治理能力和適應(yīng)變化的能力。而很多發(fā)達(dá)國(guó)家在這一次重大的危機(jī)面前沒(méi)有體現(xiàn)出相應(yīng)的韌性。在過(guò)去的320天里，經(jīng)濟(jì)的直線上升，說(shuō)明數(shù)字化變革的共識(shí)在不斷加強(qiáng)，在國(guó)家話語(yǔ)體系和民間智庫(kù)體系里不斷強(qiáng)化。一季度全社會(huì)還在“撲火救火”去應(yīng)對(duì)疫情，數(shù)字化技術(shù)的可用性還在可疑的一階段；到了二季度，社會(huì)已經(jīng)開(kāi)始在尋找用數(shù)字化、云計(jì)算去幫助中小企業(yè)的方法；到了三季度，社會(huì)已經(jīng)對(duì)未來(lái)有清晰的判斷，就是數(shù)字化是最大的確定性，并且在各行各業(yè)的廣度、深度和強(qiáng)度都會(huì)繼續(xù)增強(qiáng)。今天站在四季度，可以去展望未來(lái)5年的時(shí)候，我希望這種共識(shí)能夠傳遞到每一個(gè)人，包括企業(yè)家及每一位員工。
03.數(shù)字化帶來(lái)消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)、治理升級(jí)機(jī)遇
數(shù)字化是中國(guó)最大的機(jī)遇，而最大的機(jī)遇是需要通過(guò)科技自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，向產(chǎn)業(yè)深度融合這種持續(xù)的迭代來(lái)實(shí)現(xiàn)。我個(gè)人也非常希望通過(guò)第十五屆中國(guó)中小企業(yè)家年會(huì)，將這些信息深入到每一個(gè)中小企業(yè)，不論是流通業(yè)還是制造行業(yè)，還是消費(fèi)的行業(yè)，緊緊抓住這一輪的科技革命帶來(lái)的三個(gè)升級(jí)的重大機(jī)遇。
第一是消費(fèi)的升級(jí)，尤其是新人群疊加新技術(shù)帶來(lái)的文化創(chuàng)造力，消費(fèi)模式的變化，包括使用模式的變化，線上化和直播化。第二是產(chǎn)業(yè)升級(jí)，這是未來(lái)10年最重要的一個(gè)時(shí)代命題，也是五中全會(huì)里面非常強(qiáng)調(diào)的，如何讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)、物理世界借助數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)。第三是治理升級(jí)，體現(xiàn)在健康碼、城市大腦、數(shù)字政府的建設(shè)中。人們?cè)谶@一年里深切體會(huì)到了中國(guó)運(yùn)用和推動(dòng)數(shù)字化變革的韌性和適應(yīng)性。
根據(jù)三個(gè)半季度的經(jīng)驗(yàn)積累、和體驗(yàn)感受往后預(yù)測(cè)，中國(guó)最有資格保持信心，依舊以一種謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度應(yīng)對(duì)全球的疫情。過(guò)去的一個(gè)月像是今年變幻莫測(cè)的一年的縮影。很多結(jié)果誕生，比如美國(guó)大選落幕和疫苗問(wèn)世，在國(guó)際疫情已經(jīng)累計(jì)達(dá)到5000萬(wàn)人數(shù)量級(jí)的情況下，中國(guó)有信心謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)。明年下半年，無(wú)論國(guó)際疫情的形態(tài)、國(guó)際的政治格局如何變化，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)的中小企業(yè)會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)。但中國(guó)跟鄰國(guó)的貿(mào)易往來(lái)、經(jīng)濟(jì)合作、社會(huì)協(xié)作還有巨大的空間，對(duì)于部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)， 未來(lái)的幾個(gè)月仍有挑戰(zhàn)和艱難之處。
從大的范圍來(lái)看，未來(lái)的5-10年是中國(guó)借助科技創(chuàng)新，借助數(shù)字化推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新的黃金時(shí)期， 是企業(yè)家達(dá)到更高層次的生存模式、發(fā)展模式的黃金時(shí)期。丘吉爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)”，從中國(guó)的體制優(yōu)勢(shì)和中國(guó)人的智慧來(lái)看，在看待危機(jī)的時(shí)候，總是能夠從危險(xiǎn)的里面看到重大的機(jī)遇，中國(guó)也把握了這一次機(jī)遇。
阿里巴巴集團(tuán)希望在未來(lái)的數(shù)字化變革浪潮里，和企業(yè)家們?nèi)ス矂?chuàng)每一個(gè)行業(yè)里面的特定形態(tài)，這不僅需要一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)底座，更重要的是共識(shí)、共創(chuàng)，還有創(chuàng)新商業(yè)模式的精神。
演講：阿里巴巴集團(tuán)副總裁 劉松
編輯：阿里云研究中心 張楠