中商聯(lián)開展群眾路線教育實(shí)踐活動重服務(wù)求實(shí)效
中國商業(yè)聯(lián)合會（以下簡稱中商聯(lián)）在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，按照中央關(guān)于“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，注重聯(lián)系商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，務(wù)求取得實(shí)效，深入開展調(diào)查研究，聽取各方意見，切實(shí)為基層服務(wù)。
“走出去”調(diào)研，提出促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的建議
中商聯(lián)會長張志剛多次強(qiáng)調(diào)，媒體需要“走轉(zhuǎn)改”，我們行業(yè)協(xié)會也應(yīng)當(dāng)“走轉(zhuǎn)改”。通過“走轉(zhuǎn)改”，一方面展示我國商業(yè)的成績，大力宣傳企業(yè)、企業(yè)家和員工的經(jīng)驗(yàn)和貢獻(xiàn)；另一方面了解企業(yè)和行業(yè)在發(fā)展中遇到的問題與困難，向零售行業(yè)提供轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的“正能量”，幫助企業(yè)理清發(fā)展思路，科學(xué)推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新，并及時向政府反映行業(yè)訴求，為政府決策和行業(yè)發(fā)展提出有益的建議，真正體現(xiàn)服務(wù)的根本宗旨。
為此，中商聯(lián)在深入全國各地調(diào)查研究提出建議，被國務(wù)院出臺的一系列扶持流通業(yè)發(fā)展政策文件所采納的基礎(chǔ)上，今年以來，張志剛會長帶隊(duì)，赴永輝超市、北京、天津、上海老字號企業(yè)、北京福基融通科技有限公司、國美、萬達(dá)和家樂福等會員單位以及專業(yè)行業(yè)協(xié)會調(diào)查研究。
在走出去調(diào)研中，重點(diǎn)對行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題加以引導(dǎo)并及時反映。如對電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)體商業(yè)企業(yè)集中反映在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展的形勢下，實(shí)體店鋪對如何開拓創(chuàng)新感到迷茫。
對此，中商聯(lián)明確指出，近五年來我國電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購物增幅超過40%，發(fā)展確實(shí)很快，今后還會有很大的發(fā)展空間。但是，網(wǎng)絡(luò)購物不可能無所不包、無處不在，其消費(fèi)對象和銷售的商品仍有一定局限性。而實(shí)體店鋪和傳統(tǒng)商業(yè)能夠滿足不同層次的消費(fèi)需求，發(fā)展?jié)摿^大。中國網(wǎng)絡(luò)銷售目前相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額6%以上，美國網(wǎng)上零售占全美零售總額9%，英國占10%，亞太地區(qū)為3%，不同商品類別和不同地區(qū)差異較大。今后，我國實(shí)體商業(yè)應(yīng)當(dāng)加大改革創(chuàng)新的力度，線上線下相互借鑒、相互促進(jìn)、共同發(fā)展，實(shí)行全渠道流通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流通業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，以適應(yīng)流通業(yè)快速發(fā)展的新形勢，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物和實(shí)體店鋪有序競爭、規(guī)范發(fā)展。家電零售企業(yè)蘇寧就推出了線上線下相融合的模式，大踏步向互聯(lián)網(wǎng)零售商轉(zhuǎn)型，實(shí)行“店商+電商+零售服務(wù)商”的全新定位，通過更名，線上線下同價，轉(zhuǎn)型取得成功。
“請進(jìn)來”聽取意見,及時反映企業(yè)的訴求
在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，中商聯(lián)還以“請進(jìn)來”的方式聽取會員企業(yè)的意見，及時向政府部門反映他們的合理訴求。
一是分別邀請會員企業(yè)北京超市發(fā)總裁李燕川，首商集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理傅躍紅，全國人大代表、河北省邯鄲陽光百貨集團(tuán)總經(jīng)理韓玉臣，中共十八大代表、重慶阿興記產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長劉英4位企業(yè)家到中商聯(lián)作報(bào)告，介紹企業(yè)發(fā)展歷程，反映當(dāng)前流通業(yè)存在的問題和困難，提出促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展的政策建議和行業(yè)協(xié)會為會員單位提供服務(wù)的建議和要求。
4位優(yōu)秀企業(yè)負(fù)責(zé)人充分肯定2012年《國務(wù)院關(guān)于深化流通體制改革加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》（國發(fā)[2012]39號）文件和有關(guān)部門出臺的扶持流通業(yè)一系列政策措施，包括調(diào)整降低刷卡手續(xù)費(fèi)、鮮活農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場稅收優(yōu)惠、加大公益性流通設(shè)施建設(shè)力度等；高度評價中商聯(lián)等行業(yè)協(xié)會為會員單位提供服務(wù)、維護(hù)企業(yè)權(quán)益、促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展所做的各項(xiàng)工作。他們在介紹情況、分享經(jīng)驗(yàn)體會的同時，反映了當(dāng)前影響流通業(yè)發(fā)展的突出問題和困難，主要是：流通業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)過重，如華北某省連鎖超市、百貨店共計(jì)要繳納14種稅收和政府規(guī)費(fèi)，名目繁多，企業(yè)不堪重負(fù)；流通業(yè)無序競爭，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃管理無度，重復(fù)投資建設(shè)，造成浪費(fèi)；網(wǎng)絡(luò)電商快速發(fā)展，享受無稅待遇，與實(shí)體店鋪競爭條件不平等，實(shí)體店處境堪憂；商貿(mào)企業(yè)人才培養(yǎng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，亟待有針對性的扶持；已經(jīng)出臺的政府扶持政策落實(shí)力度不夠，以及行業(yè)協(xié)會對會員單位和流通企業(yè)有針對性、個性化服務(wù)不足等問題。對于流通企業(yè)提出的這些問題與困難，中商聯(lián)分別向政府有關(guān)部門進(jìn)行了反映。
二是邀請外資及臺港澳商貿(mào)企業(yè)到中商聯(lián)參加座談會，認(rèn)真聽取意見。邀請的單位有：沃爾瑪、家樂福、特易購、卜蜂蓮花、洋華堂、永旺、麥德龍、7-11、統(tǒng)杰法寶、畢馬威、摩托羅拉等外資企業(yè)和部分臺港澳在大陸商貿(mào)企業(yè)的高級管理人員。從外資及臺港澳商貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)的情況看，大多數(shù)外資企業(yè)在華銷售業(yè)績比上年增幅達(dá)10%左右，這個幅度雖然比起前幾年略有降低，但中國市場仍是各大型跨國商貿(mào)企業(yè)在世界各地市場中增速最快、業(yè)績最好的一部分。各位企業(yè)負(fù)責(zé)人不約而同地表達(dá)了公司總部將加大在中國市場開拓、擴(kuò)張和發(fā)展的力度和信心。與會代表高度評價中國政府和行業(yè)協(xié)會為企業(yè)在華投資發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營提供的多方面服務(wù)，同時反映了當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營中遇到的困難，并就一些具體問題提出了意見和建議。如：關(guān)于連鎖經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一納稅，促進(jìn)連鎖經(jīng)營跨地區(qū)發(fā)展問題；便利店經(jīng)營即時食品制售業(yè)務(wù)受到很大限制的問題；應(yīng)區(qū)分企業(yè)促銷中出現(xiàn)的“過失”和“故意”之界限；不支持“職業(yè)打假人”的行為，等等。對于外商及臺港澳企業(yè)反映的這些問題，中商聯(lián)一方面作了一些宣傳解釋和相關(guān)協(xié)調(diào)工作，另一方面則及時向政府有關(guān)部門做了反映，并提出了政策建議。
內(nèi)部調(diào)研，研究促進(jìn)居民生活服務(wù)發(fā)展的意見
除采取“走出去”、“請進(jìn)來”進(jìn)行調(diào)研、聽取意見外，中商聯(lián)還特別注重“內(nèi)部調(diào)研”。一是張志剛會長帶領(lǐng)調(diào)研組到代管的中國家電服務(wù)維修協(xié)會、中國美發(fā)美容協(xié)會、中國肉類協(xié)會、中國烹飪協(xié)會等專業(yè)協(xié)會調(diào)研不同行業(yè)的發(fā)展情況；二是召集中商聯(lián)沐浴專業(yè)委員會、洗染專業(yè)委員會、商品交易市場專業(yè)委員會、中華老字號工作委員會等分支機(jī)構(gòu)聽取匯報(bào)，并召開會員企業(yè)座談會，廣泛聽取意見，研究促進(jìn)居民生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作建議。結(jié)合政府機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變，應(yīng)對商會行業(yè)協(xié)會管理體制改革和發(fā)展創(chuàng)新問題，提出通過進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)、深化改革，提升自身綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力、完善服務(wù)體系的新思路。對于行業(yè)協(xié)會、專委會反映的突出問題，中商聯(lián)分別以《關(guān)于支持中餐“走出去”，加強(qiáng)中餐海外推廣的建議》、《關(guān)于促進(jìn)沐浴業(yè)發(fā)展的政策建議》、《從電視購物假黃金首飾惡性事件，看我國電視購物問題的嚴(yán)重性及政策建議》為題，向政府及政府有關(guān)部門作了反映，有的問題政府有關(guān)部門已著手進(jìn)行研究解決。
作為全國流通領(lǐng)域最具綜合性和代表性的行業(yè)組織，中商聯(lián)根據(jù)企業(yè)反映的需求，將在繼續(xù)開展調(diào)查研究、提出政策建議、做好“全局性”服務(wù)的同時，通過深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，進(jìn)一步求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)對會員單位和全行業(yè)服務(wù)，尤其是要面向行業(yè)龍頭企業(yè)、大型商貿(mào)流通企業(yè)提供有針對性的服務(wù)，包括會展、營銷策劃、統(tǒng)計(jì)信息、人才培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、“走出去”發(fā)展、權(quán)益訴求等。在業(yè)務(wù)活動方面，中商聯(lián)將區(qū)分層次，確定重點(diǎn)，集中打造和培育中國零售商大會、全國年貨購物節(jié)、批發(fā)市場大會、生活服務(wù)業(yè)大會等品牌項(xiàng)目，形成在行業(yè)內(nèi)具有較大影響力、對企業(yè)有吸引力的活動平臺，為促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。